Usuários relatam falha no serviço de internet móvel da Vivo em SP

Moradores de São Paulo estão sem acesso ao sinal de internet móvel da operadora Vivo na manhã deste sábado (18/7). Há relatos nas redes sociais em diversas regiões da capital e também na região metropolitana.

“Estava na rua e precisei acessar o 5G para checar um endereço e não consegui. Tive que pedir a senha do Wi-Fi de um estabelecimento comercial para poder usar meu telefone celular”, contou à reportagem o administrador Marcus Vinícius. Ele estava na zona oeste na manhã deste sábado.

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No X, um usuário escreveu: “Ué, o sinal 5G dos dados móveis da Vivo está fora do ar, só funciona quando eu ligo para alguém (chamada normal). Que palhaçada kkkkkkkkkkkkk, precisei usar o 3G”. Outro reclama da intermitência do serviço: “meu sinal de 5G da vivo começou a cair a cada 10 segundos e simplesmente não conecta. Mandei DM”.

O site Dowdetector, que monitora falhas em serviços de tecnologia registra uma alta de reclamações contra a Vivo. Entre as 6h e as 9h, os relatos aumentaram mais de 94 vezes. A maior parte das falhas está, segundo o portal, em São Paulo, Guarulhos, São Bernardo, Santo André, Osasco e Campinas.

Em nota enviada ao Metrópoles no início da tarde deste sábado, a Vivo informou que os serviços estavam normalizados. “Assim que foram identificadas [as falhas], a companhia mobilizou sua equipe técnica, que atuou para apurar e solucionar a instabilidade mencionada por alguns clientes”.