Pesquisa de satisfação diz que Abercrombie & Fitch é a marca mais odiada pelos americanos
Marca de roupas ficou com nota dez pontos abaixo da média de outras varejistas na mesma pesquisa
atualizado
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A Abercrombie & Fitch, dos jeans e moletons descolados, anda com a moral baixa. Conhecida por ser uma das marcas queridinhas dos americanos – e de muita gente mundo afora, inclusive brasileiros -, ela entrou pela primeira vez para a lista das lojas mais odiadas pelo público.
A Abercrombie ficou com nota 65 no Índice de Satisfação do Consumidor Americano, “apenas” 10 pontos a menos que a média de todas as outras lojas. Para se ter uma ideia, até o Walmart, que vinha liderando essa “categoria” nos últimos dez anos, se saiu melhor este ano do que a marca.
Em 2015, a empresa fez algumas reformulações para tentar melhorar sua imagem com o público. Entre elas, extinguiu os vendedores sem camisa, uma de suas marcas registradas. Pelo visto, não rolou.
