O ano de 2020 foi marcado por um grande crescimento no e-commerce nacional, resultado dos novos hábitos desenvolvidos durante a pandemia de Covid-19. Diante desse cenário, a população passou a consumir on-line e a descobrir um novo mundo no e-commerce digital.

Estima-se, segundo dados apurados no relatório Webshoppers 43, da Ebit/Nielsen e do Bexs Banco, que o comércio eletrônico avançou 41% em 2020, um grande salto de crescimento que veio acompanhado por grandes demandas e responsabilidades para o varejo. Nesse período, diversas empresas precisaram se reinventar e migrar seus negócios para o on-line, além de trabalharem para conquistar seu espaço no marketing digital.

Com o fechamento do comércio físico, as práticas tradicionais de divulgação de marca foram substituídas por ações com foco no on-line. Dessa forma, o marketing digital se tornou o principal vetor de comunicação entre marcas e consumidores finais. Com isso, novas tendências floresceram, como é o caso do social commerce, uma vertente do e-commerce que ocorre de forma exclusiva nas plataformas de redes sociais e segue ganhando espaço.

Assim, com a forte presença das marcas no digital, o e-commerce seguiu se fortalecendo, e, atualmente, o setor segue registrando aumento mesmo após mais de um ano de pandemia.

De acordo com a pesquisa desenvolvida pela Ebit/Nielsen em parceria com o Bexs Banco para a 44ª edição do Webshoppers, durante o primeiro semestre de 2021 foi registrado um crescimento de  31%, comparado ao mesmo período do ano anterior.

Com esse aquecimento, as expectativas para a Black Friday de 2021 estão apuradas. O público em geral já espera grandes campanhas por parte do e-commerce, o que faz com que as marcas antecipem e fortaleçam ainda mais as suas ações no digital. As previsões para este ano são ainda mais promissoras do que as do ano passado, ainda de acordo com a Ebit/Nielsen, é esperada uma alta de cerca de  26% para as vendas de e-commerce na Black Friday de 2021.

Dessa forma, a melhor maneira para as marcas se prepararem é investir com antecedência em ações focadas na Black Friday, apostar no marketing digital e estar em sintonia com as principais tendências do mercado. Sendo este um grande diferencial.

Vemos muitas campanhas de pré-black circulando nas redes sociais, o que reforça ainda mais o argumento de que, para o e-commerce, a Black Friday já iniciou e está a todo vapor. Para as marcas, é importante entender as demandas dos públicos-alvo e desenvolver campanhas e peças publicitárias que conversem com esses consumidores.

O principal foco das empresas neste momento deve ser promover uma experiência de compra promissora e diferenciada para os consumidores. É isso que promoverá, a curto prazo, a capitalização e fidelização de novos clientes.

Marcela Rezende é VP de Marketing da MadeiraMadeira, maior loja on-line no país especializada em produtos para casa, que já conta com mais de 7 milhões de clientes atendidos