Vídeo: motoboy diz ter sido ameaçado com arma por cliente em Santos

São Paulo – A Polícia Civil vai investigar o caso de um motoboy que foi ameaçado com uma arma por um cliente em Santos, no litoral sul de São Paulo. O homem teria ameaçado o rapaz após ter sido cobrado por uma entrega – que, na versão do motoboy, foi cancelada pela plataforma iFood mesmo depois de ter sido feita.

O caso aconteceu entre a noite de quinta-feira (11/5) e a madrugada de sábado (12/5). De acordo com o portal G1, o motoboy Wilton Fergunson dos Santos Silva, de 22 anos, afirmou que o cliente fez a compra de R$ 45, referentes a um sanduíche e um açaí. O pedido foi entregue, mas horas depois teria sido cancelado pelo cliente, segundo o motoboy.

O entregador trabalha diretamente para o restaurante em que o pedido foi feito. Ao chegar ao trabalho na noite de sexta-feira (12/5), o dono do estabelecimento pediu que Wilton fosse cobrar o cliente. O motoboy foi até lá com um colega e pediu que o cliente descesse até a portaria do prédio para explicar o que aconteceu.

Segundo o relato de Wilton, o homem já desceu armado com uma pistola. Ao perceber, o motoboy passou a filmar a ameaça. O cliente alegou que não tinha cancelado o pedido. Ao G1, o cliente afirmou que foi xingado e ameaçado pelo motoboy.

A PM foi chamada e levou o entregador até o 7º DP de Santos, onde o caso foi registrado. O cliente disse aos PMs que era colecionador, mas não entregou a documentação. O pedido foi pago por Pix após o tumulto em frente ao prédio.

No sábado (13/5), após o vídeo com a ameaça viralizar, entregadores fizeram um protesto na porta do prédio do cliente.

O que diz o iFood

Em nota ao Metrópoles, o iFood informou que repudia de forma veemente “quaisquer atos de agressão física, ofensas ou manifestações de preconceito, assédio, bullying e incitação à violência a entregadores e entregadoras”.  Por esta razão, segundo a empresa, “o cliente em questão foi banido definitivamente da plataforma”.

O iFood disse, ainda que o motoboy não é cadastrado na plataforma do iFood e que atua diretamente com o restaurante, que utiliza uma rede própria de entregadores para realizar o delivery. “O iFood realizou contato com o estabelecimento, se colocando à disposição para realizar o acolhimento ao entregador, se necessário, além de prestar orientações sobre o registro de um boletim de ocorrência”, informou.

“Ressaltamos que todos os clientes que tiverem esse tipo de atitude com entregadores serão automaticamente excluídos da plataforma, mesmo que ela ocorra fora do ambiente do iFood. A empresa não tolera esse tipo de comportamento”, finalizou a nota da empresa.