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Falha na leitura de passagens prejudica acesso ao metrô e trem em SP

Falha no sistema de leitura de QR Code atrapalha acesso de passageiros com bilhete unitário ao metrô e serviço de trens em SP

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Catraca de acesso a linha 3-vermelha do metrô de SP
1 de 1 Catraca de acesso a linha 3-vermelha do metrô de SP - Foto: Flickr/MetrôSP

São Paulo — Passageiros do transporte público em São Paulo enfrentam dificuldades para acessar metrôs e trens nesta segunda-feira (4/11) devido a uma falha na leitura de QR Code das catracas que permitem entrada nas plataformas.

O QR Code é utilizado como alternativa ao Bilhete Único para aqueles que compram o bilhete unitário ou direto na bilheteria, e permite acesso a todas as linhas de metrô e à Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM).

Segundo a CPTM, o problema começou na noite desse domingo (3/11). Nas redes sociais, usuários relatam dificuldades com o acesso, e em algumas estações, a entrada está sendo liberada gratuitamente para quem não consegue utilizar o bilhete.

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Plataformas e escadarias lotadas em estação da Linha Amarela do Metrô durante manhã de apagão em SP
Plataformas e escadarias lotadas em estação da Linha Amarela do Metrô durante manhã de apagão em SP
Plataformas e escadarias lotadas em estação da Linha Amarela do Metrô durante manhã de apagão em SP
Movimentação na estação Paulista do Metrô, nesta manhã de terça-feira (15). Um apagão nacional afetou a operação em diversas linhas do Metrô de São Paulo na manhã desta terça-feira (15)
Movimentação na estação Paulista do Metrô, nesta manhã de terça-feira (15). Um apagão nacional afetou a operação em diversas linhas do Metrô de São Paulo na manhã desta terça-feira (15)
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O serviço é de responsabilidade da Autopass, que assumiu a emissão de passagens do transporte paulistano e faz a geração dos QR Codes desde 2021.

Em nota ao Metrópoles, a Autopass informou que somente parte do serviço foi afetado, e que por volta de 9h30, ele havia sido normalizado. Segundo a empresa, a falha ocorreu devido a uma instabilidade no sistema que sincroniza as catracas remotamente, que foi reiniciado.

A empresa ainda disse que “nas estações onde a retomada não foi automática, equipes da Autopass foram acionadas para atuar presencialmente e orientou as equipes do Metrô / CPTM / Via Mobilidade para liberarem a passagem do usuário que não tiveram seu QR Code lido automaticamente”.

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