Chuvas em SP: Enel aciona plano de emergência para o fim de semana

São Paulo – A Enel anunciou nesta sexta-feira (19/1) que vai triplicar o contingente operacional neste fim de semana. A medida é parte de um plano de emergência para a cidade de São Paulo após a previsão de fortes pancadas de chuvas em todo o estado.

Segundo a concessionária de energia, o aumento também inclui funcionários dos canais de atendimento para ocorrências de falta de luz. A empresa diz ainda que envia avisos aos clientes das 24 cidades que atende por e-mail e SMS. As orientações também são publicadas nas redes sociais: “A distribuidora tem mantido diálogo também com as principais autoridades estaduais e dos municípios de sua área de concessão”.

A Enel recomenda que, em caso de queda de energia, o cliente busque atendimento nos canais digitais, já que o alto volume de chamadas no call center deixa o canal congestionado e o tempo de espera maior.

Como procurar a Enel via SMS

Os clientes que estão com o cadastro atualizado com concessionária vão receber uma mensagem de alerta por SMS sobre a previsão de tempestades e com indicação de como registrar falta de luz.

Para registrar falta de energia pelo SMS, é só enviar a palavra LUZ e o número da instalação que está na conta da Enel para o número 27373. O registro para pedido de atendimento ocorre automaticamente.

O cliente recebe, em seguida, a confirmação do seu registro e o número de protocolo. Além do SMS, a distribuidora orienta os consumidores a priorizar as solicitações de falta de luz pelo App Enel São Paulo (disponível para iOS ou Android), pelo site da Enel ou pelo WhatsApp (21) 99601-9608.

A empresa ainda faz uma série de recomendações para permanecer em segurança durante uma tempestade:

– Se encontrar em cabo partido, não se aproxime

– Não encoste em objetos metálicos: como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades.

– Retire os equipamentos da tomada e deixe-os fora do alcance da água.

– Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure locais seguros, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores ou fiações elétricas.

– Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).

Veículos

A Defesa Civil afirma que se uma pessoa estiver dirigindo seu veículo e se deparar com uma área de inundação ou alagamento, é importante tomar decisões rápidas. Segundo o órgão, a lâmina d’água pode esconder perigos na via, como buracos.

“Se ainda houver condições de se locomover com o veículo, dirija até um lugar elevado e aguarde a água baixar. Mas lembre-se de manter a atenção. Somente 30 centímetros de água são suficientes para arrastar um veículo. Essa altura equivale à metade da roda”, diz a Defesa Civil.

A recomendação é diferente para os casos em que o nível da água sobe rapidamente e o motorista não consegue dirigir o veículo.

“É importante manter a calma e acionar imediatamente os órgãos de emergência. Se, durante a espera do atendimento, as águas continuarem subindo rapidamente e representarem risco à sua segurança, saia imediatamente do veículo”, afirma o órgão.

“Se necessário, quebre o vidro. E suba na parte mais elevada do veículo, o capô ou até mesmo o teto. Nesses casos extremos, podem ser utilizadas a fivela do cinto de segurança ou o encosto da cabeça do banco”, completa.

Em caso de emergência, acione o Corpo de Bombeiros, por meio do número 193, ou a Defesa Civil, por meio do 199.

Descargas elétricas

No caso das árvores caídas, um dos efeitos mais perigosos é o risco de atingir a rede elétrica e derrubar fios de alta tensão na rua, ao alcance dos veículos.

Foi o que aconteceu no último dia 9, na Rua Pedro de Toledo, Vila Clementino, zona sul da capital paulista. Um homem de 62 anos morreu eletrocutado ao tentar sair do carro, que ficou enroscado em um fio elétrico.

Segundo o capitão Roberto Farina, da Defesa Civil do Estado, um cabo de alta tensão da rede elétrica pode variar entre 8 mil e 13 mil volts. No caso específico de um cabo encostar no veículo, a orientação das autoridades é para permanecer dentro do carro.

Farina explica que o carro se torna uma espécie de “Gaiola de Faraday”, que é quando toda a corrente elétrica se concentra na superfície, enquanto no interior da “gaiola” — nesse caso, o carro — o campo elétrico é nulo.

“Acontece uma blindagem eletrostática, e a pessoa, dentro do carro, fica protegida por essa blindagem e, em tese, não toma choque”, afirmou o capitão ao Metrópoles.

Segundo Farina, se a pessoa sai do veículo que foi atingido por um cabo, ocorre uma descarga elétrica no corpo, por conta da diferença de voltagem presente no carro e na rua, que é bem menor. O capitão diz que só o gesto de colocar um pé no chão já seria suficiente para o corpo receber a carga elétrica.