Laboratório realiza exames em shopping para facilitar vida de usuário

O psicólogo Augustus de Lima, de 51 anos, tem uma rotina corrida, parecida com a de milhões de brasileiros. Entre a intensa jornada de trabalho e a agitada vida familiar, ele se desdobra para resolver coisas corriqueiras do cotidiano. No entanto, o apertado horário de funcionamento das empresas — que coincide com o período do dia em que ele está mais atarefado — , faz com que tarefas simples como realizar exames de rotina sejam um verdadeiro malabarismo.

Pensando em trazer comodidade e expandir o horário de atendimento para clientes com Augustus, o Laboratório Exame resolveu inaugurar a primeira unidade da rede dentro de um shopping center. A instalação, localizada no shopping Felicittà (antigo shopping Quê), em Águas Claras, traz uma estrutura moderna e horário de funcionamento ampliado, de segunda a sexta-feira, das 6h às 20h, e aos sábados, das 6h30 às 13h.

A novidade agradou o psicólogo. “Tudo o que as empresas puderem fazer para que os clientes ganhem tempo é importante. Se eu não posso vir de manhã nem à tarde, eu sei que não vou precisar deixar para fazer o exame outro dia porque de noite estará aberto”, afirma.

A diretora-médica do Laboratório Exame, Tatiana Veloso, explica que a empresa vem buscando se aperfeiçoar constantemente para atender às necessidades decorrentes da vida moderna. “Observamos essa demanda de pacientes que só tinham horários disponíveis após o trabalho, geralmente às 18h, e a disponibilidade de médicos que podiam atender até as 20h, e acreditamos que esta seria mais uma forma de expandir o nosso atendimento”, conta.

O conceito de levar prestação de serviço para dentro de shoppings centers representa uma tendência de mercado e hoje é cada vez mais comum vermos pessoas indo a esses locais para pagar contas em lotéricas, comer em restaurantes ou mesmo malhar em academias.

De acordo com a Associação Brasileira de Shoppings Centers (Abrasce), marcas que têm essa finalidade já representam 7,3% das estruturas dos centros de compras, logo atrás dos vestuários, que representam 10,7% das operações dos empreendimentos.

“Buscamos sempre oferecer os melhores serviços aos pacientes. O shopping é o lugar ideal para isso, pois conta com infraestrutura de estacionamento, segurança e todas as facilidades que um local com este oferece para que as pessoas desempenhem diversas atividades em um único lugar”, argumenta Tatiana.

 

Serviço de excelência

Há quatro décadas em Brasília, o Laboratório Exame possui mais de 50 unidades de atendimento no Distrito Federal e é referência em seu segmento na capital.

Habituada a sempre fazer exames no laboratório, a representante comercial Leila Santana, 50 anos, afirma que o atendimento é o que diferencia o Laboratório Exame de outras empresas.

“Se eles têm essa preocupação em atender bem desde a recepção, tenho certeza que terão cuidado durante os exames que o paciente precisa fazer”, elogia.

A nova unidade do laboratório contempla também o público infantil. Para melhor atender as crianças, a empresa buscou adaptar uma sala com papel de parede de personagens de desenhos animados para entreter os pequenos durante os exames, além de presenteá-los com kits que contêm balões, balas, biscoitos e máscaras de animações infantis.

 

 

O paciente que, por algum motivo, tiver que permanecer no Exame por até uma hora, pode contar com a gratuidade de estacionamento no shopping mediante comprovante cedido pela recepção do laboratório. Já em exames de longa duração, quando é necessário permanecer por até duas horas no local, o serviço de Wi-Fi ameniza a espera e entretêm o paciente.

De acordo com Tatiana, o laboratório vai seguir apostando na qualidade do atendimento. “Em 2017, continuaremos buscando novas formas de facilitar ainda mais a vida dos nossos clientes, seja por meio de serviços ou unidades”.

Serviço
Laboratório Exame
Endereço: Rua 36 Norte, Lote 5, Bloco 6 (Águas Claras) – Shopping Felicittà
Horários de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 6h às 20h. Aos sábados, das 6h30 às 13h.
Contato: 4004-3883