Entenda a “tela azul da morte” que apareceu no apagão cibernético

Um problema durante uma atualização de software da empresa CrowdStrike causou um apagão global em diversos serviços, incluindo transporte, saúde, finanças, telecomunicações e mídia, nesta sexta-feira (19/7). Usuários do Windows 10 se depararam com um bug que exibiu a famosa “tela azul da morte”.

A causa da interrupção ainda está sendo investigada, mas já afeta computadores com Windows em todo o mundo. Problemas foram relatados em países como Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, África do Sul, Índia e Brasil.

A tela azul da morte, também conhecida como erro de tela preta ou erro de código STOP, pode ser causada por problemas de hardware ou software. Ela faz com que o Windows seja desligado ou reiniciado inesperadamente para prevenir problemas maiores.

Quando esse problema ocorre, é comum que apareça na tela a mensagem: “O Windows foi desligado para evitar danos ao computador”, ou algo semelhante, segundo a Microsoft.

Na maioria das vezes, é necessário reiniciar o computador para evitar mais problemas.

A resolução do erro é feita em etapas, como verificar se há problemas no hardware ou se há atualizações pendentes para drives. Se a tela azul persistir, pode ser necessário até mesmo reinstalar o Windows.

Esclarecimentos

A empresa de segurança de TI Crowdstrike publicou uma mensagem telefônica gravada nesta sexta-feira (19/7) informando que estava ciente de relatos de travamentos no sistema operacional Windows da Microsoft relacionados ao sensor Falcon.

“Obrigado por entrar em contato com o suporte da Crowdstrike. A Crowdstrike está ciente de relatos de travamentos no Windows relacionados ao sensor Falcon”, dizia uma mensagem pré-gravada.