Brasileiros com voo cancelado passam noite no Aeroporto de Lisboa
Passageiros reclamam de não terem sido encaminhados para hotéis nem recebido lanche apropriado. Viajantes dormiram no terminal
atualizado
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Mais de uma centena de passageiros, a maioria brasileiros, reclamam estar desde domingo (29/4) no Aeroporto de Lisboa. O voo 087 da empresa TAP, com destino a Guarulhos (SP), foi cancelado por motivos de ordem técnica, segundo informação divulgada no Twitter da empresa nesta segunda-feira (30).
O voo sairia de Lisboa às 23h20 de domingo e chegaria a Guarulhos por volta das 05h20 desta segunda. Havia expectativa de que os passageiros fossem recolocados no voo TP 2553, cuja saída de Lisboa estava prevista para esta tarde, no entanto, ainda não houve confirmação de que todos os viajantes conseguiram embarcar.
Alguns vídeos e relatos de passageiros indignados se espalharam pelas redes sociais, após eles terem passado a noite no aeroporto português. Adriano Souza, um dos passageiros em questão, escreveu no Facebook que a empresa não ofereceu nenhuma solução para amenizar o incômodo dos passageiros.“Simplesmente uma vergonha o que estão fazendo com os clientes. O voo TP0087 de 29/04/18 foi cancelado e já passam das 3h da manhã. Não nos direcionam a hotéis. Não remarcam nossas passagens. Não têm solução alguma. A atendente disse para procurarmos hotéis ou dormiremos no aeroporto. Entre as pessoas que estão no local há vários idosos com, mais de 80 anos e crianças. Pessoas com mobilidade reduzida. Não nos deixaram filmar o que falavam, sob ameaça de chamar a polícia. Nossas malas estão retidas (de um voo inteiro de um A320-200). Uma vergonha”, escreveu Adriano.
Passageiros reclamaram que, além de não terem sido encaminhados para hotéis e submetidos a dormir no aeroporto, foi dado apenas um pequeno sanduíche para passar a noite. Outra reclamação é que a empresa não forneceu informações aos clientes.
Segundo informações do site da ANA (Aeroportos de Portugal), os passageiros que tiveram seu voo cancelado, e que não tenham sido informados nos 14 dias anteriores à viagem, têm direito a uma indenização financeira. “De igual forma, tem direito a ser indenizado caso não tenha sido reencaminhado dentro de um horário próximo do originalmente previsto, ou se a transportadora aérea não conseguir provar que o cancelamento foi motivado por circunstâncias extraordinárias”, completa a empresa.
As aeronaves A320-200 têm capacidade para transportar 174 passageiros, segundo informações do site da TAP Portugal.
