Libertadores: brasilienses se viram para trocar passagens

Chegar a uma Final de Libertadores não é fácil. A afirmação, verdadeira para jogadores, técnicos e dirigentes, agora pode ser dita com literalidade, também, pelos torcedores, sem medo de exagero. Com a confirmação da mudança da decisão do torneio — que passou de Santiago, no Chile, para Lima, no Peru –, o brasiliense rubro-negro vive um drama para tentar manter vivo o sonho de acompanhar, in loco, a equipe na sua volta a uma decisão de Libertadores após 38 anos.

Um desses torcedores é o funcionário público Carlos Henrique Caetano, 54 anos. “Flamenguista até a alma”, Carlos estava tão confiante que comprou os ingressos no dia 23 de agosto, três meses antes da Final, quando o Flamengo passou pelo Internacional e se classificou para as semifinais do torneio.

“Comprei os ingressos, as passagens e reservei hotel em Santiago para mim, minha esposa e os dois filhos. A confiança estava lá em cima e as coisas foram acontecendo bem para o Flamengo. Quando a situação no Chile começou a se desenrolar, à princípio, achei que iria se normalizar, pois estávamos a um mês do jogo. Porém, com o passar do tempo e com a persistência das manifestações, fui ficando bastante tenso”, relata Carlos Henrique.

A confirmação da troca de Santiago para Lima foi um balde de água fria no planejamento da família, que torcia para uma troca para Assunção, no Paraguai, por ser mais perto. “A distância para Lima inviabiliza o transporte terrestre e eu sabia que os preços da passagens estariam proibitivos”, conta.

Apesar das dificuldades, Carlos Henrique ainda não desistiu de ver o seu time do coração na Final da Libertadores. “A Latam entendeu a excepcionalidade da situação e abriu um canal para a possibilidade de remarcação das passagens sem custos (veja mais informações abaixo). Já registrei a solicitação e reservei hotel para nós quatro em Lima. Não desistirei”, afirma, esperançoso.

Sem dramas
Assim como Carlos Henrique, o jornalista Diego Abreu Henriques, 35 anos, também se mostrou confiante na jornada flamenguista na Libertadores. Aliás, Diego nem esperou o Flamengo confirmar vaga para a semifinal. “Depois do primeiro jogo contra o Internacional, aquele 2 x 0 no Maracanã, comprei as passagens para o Chile. Os ingressos para a Final, adquiri na primeira fase de vendas”, conta.

Por estar praticamente de malas prontas para ir a Santiago, a decisão da Conmebol de trocar o palco da decisão o deixou ansioso. “Fui pego de surpresa, assim como todos os flamenguistas que estavam em situação semelhante. Por isso, passei a madrugada tentando fazer a troca com a Latam. Eles foram bastante compreensivos com a situação e facilitaram a minha troca para Lima, sem custos. Tive bastante sorte”, comemora.

Apesar de ter conseguido fazer a troca de passagens e o cancelamento de hospedagem sem dramas, Diego conta que tem amigos e conhecidos ainda lutando para conseguir realizar a missão Lima. “Vou sozinho, mas espero encontrar todos por lá. Agora, só falta ver a remarcação dos ingressos”, finaliza Diego, confiante para o bicampeonato flamenguista, apesar de saber das dificuldades que o jogo apresenta.

Procon
A Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus/DF), por meio do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon), orienta às pessoas que já adquiriram ingressos e pagaram hotel na capital chilena, que entrem em contato com as empresas, como as companhias aéreas ou agências de viagens, para tentar um acordo e transferir para Lima as passagens que já haviam sido emitidas para o Chile.

O secretário da Sejus, Gustavo Rocha, alerta que os consumidores que já haviam comprado ingressos e pago hotel na capital chilena, têm direito a ingressar com ação na justiça para ressarcimento dos gastos. “Mesmo que seja por motivo de força maior, a Conmebol, entidade organizadora do evento, será considerada responsável pelos transtornos”.

O secretário orienta ainda ao torcedor que, caso não consiga resolver com as agências de viagens, procure a ajuda do Procon.

O Metrópoles entrou em contato com a Latam e a Gol para saber como fica a situação do torcedor que deseja fazer a troca das passagens de Santiago para Lima. Confira:

Latam
– Exceções comerciais serão oferecidas aos clientes que apresentarem documentação (ingresso confirmado) para o evento e que tenham emitido a sua passagem aérea até 5 de novembro de 2019, além de seus acompanhantes com reservas nos mesmos voos e datas.
– O passageiro poderá: voo para Lima (Peru) de acordo com a disponibilidade de assentos e respeitando as mesmas datas e período de permanência no destino do voo original; ou reembolsar o valor da passagem ainda não utilizada sem multa.
– Para mais informações, os passageiros podem consultar a Central de Atendimento da LATAM pelos telefones 4002-5700 (capitais) ou 0300 570 5700 (demais localidades do Brasil). Clientes com passagens adquiridas em agências de viagem devem procurar as mesmas para consultar as condições de alteração.

Gol:
– A companhia vai liberar a remarcação sem custo para os clientes impactados pela mudança do jogo da final da Libertadores, assim como permitir o cancelamento com crédito para os próximos voos ou reembolso integral.
– Para mais informações, é possível entrar em contato pelo telefone 0300 115 2121.

Até o fechamento desta matéria, a Azul ainda não havia respondido os questionamento da reportagem.