BRB assume bilhetagem automática de ônibus com app para recarga

O Sistema de Bilhetagem Automática (SBA) do transporte público do Distrito Federal passa para as mãos do Banco de Brasília (BRB) nesta segunda-feira (04/11/2019). A nova gestão representa a tentativa do governo Ibaneis Rocha (MDB) em virar a página do serviço, historicamente marcado pela falta de eficiência, panes e fraudes milionárias, inclusive com o uso de nomes de pessoas mortas, conforme noticiado pelo Metrópoles.

Segundo o presidente do BRB, Paulo Henrique Costa, para melhorar a experiência do passageiro, o banco vai ampliar o número de pontos de venda e recarga dos cartões. Atualmente, existem 53 lojas. Nesta segunda-feira (04/11/2019), serão abertas 20 novas. Ou seja, a população terá acesso a 73 postos.

Além disso, cerca de 240 funcionários contratados pelo BRB Serviços irão trabalhar no atendimento à população. Parte da mão de obra responsável pelo antigo SBA foi recontratada para preservar a memória do serviço. Todas as lojas do extinto Transporte Urbano do DF (DFTrans) foram reformadas. Nos locais ainda em reformas, como Planaltina e Brazlândia, serão disponibilizadas vans de atendimento.

“Outra novidade a partir de segunda-feira vai ser a disponibilização de um aplicativo. Em um primeiro momento, o app vai permitir que o usuário consulte o saldo e o extrato”, antecipou Costa. A partir desta quarta-feira (06/11/2019), a ferramenta permitirá ao passageiro a recarga dos créditos do cartão.

O app emitirá o boleto de recarga e clientes do BRB poderão acessar o internet banking e concluir a transação com poucos cliques. Lotéricas, agências e internet banking de outros bancos também serão plataformas de pagamento. “É uma bela conveniência”, pontuou Paulo Henrique Costa.

“O aplicativo vai permitir que o usuário veja em quanto tempo o ônibus estará chegando à parada, via GPS, e trará informações sobre qual é o ponto de recarga mais próximo”, acrescentou.

SBA atualizado

A partir desta segunda-feira (04/11/2019), o SBA passa a ser processado dentro das instalações de tecnologia do BRB. De acordo com Paulo Henrique Costa, a mudança garante mais controle e velocidade no processamento das informações. Os valores serão auditados e validados. Com isso, além da blindagem contra fraudes, o banco promete mais estabilidade e agilidade no atendimento ao público.

“Uma das mudanças importantes é que a gente fez uma modernização do SBA. O aplicativo que rodava até um mês atrás era uma versão defasada. Estava sem atualização desde maio de 2016. Então, fizemos uma atualização que permitiu corrigir um conjunto de falhas”, revelou.

Segundo Costa, o banco também está tomando providências para fechar as portas do sistema contra fraudes apontadas em auditoria do Tribunal de Contas do DF (TCDF) noticiada em primeira mão pelo Metrópoles. Além de apontar falta de confiança no sistema, a devassa revelou que 285 mil viagens gratuitas foram feitas com CPFs de falecidos ao longo de 2017, durante a gestão Rodrigo Rollemberg (PSB).

Passe Livre e telefone de atendimento

Neste primeiro momento, o BRB não vai mudar o cadastro para os usuários com direito a gratuidades, a exemplo do Passe Livre Estudantil. Contudo, o sistema está em fase de reformulação. A partir de janeiro de 2020, o banco vai implantar uma segunda versão do aplicativo. “Os usuários vão poder encaminhar todos os documentos por meio digital e fazer a validação somente nas lojas”, antecipou Paulo Henrique Costa.

Outra novidade é que, a partir desta segunda-feira (04/11/2019), a população terá acesso a uma central de atendimento para esclarecimento de dúvidas e consulta de saldo. O serviço estará disponível pelo telefone: (61) 3120-9500.

“Nossa expectativa é que, a partir dessas mudanças, a relação do usuário com o sistema de mobilidade seja agradável, simples, fácil, quase imperceptível”, comentou o presidente do BRB. A partir de janeiro de 2020, o banco buscará ampliar a experiência digital para o cidadão.

Ainda de acordo com o gestor, por enquanto, o cartão continuará em operação. “Ao longo do final do ano, vamos testar outras soluções. Nosso objetivo é que, a partir de 2020, ainda no primeiro trimestre, os usuários possam utilizar qualquer cartão bancário para pagar o sistema de mobilidade, seja de débito ou crédito. Já há testes em algumas catracas do Metrô-DF”, afirmou.

Confira links com mais informações, locais e horários de funcionamento das lojas de atendimento:

• Bilhete único
• Campanha de bilhetagem do BRB

Fraudes milionárias

Atualmente, o Sistema de Bilhetagem Automática processa R$ 1,2 bilhão por ano em passagens. O governo estima que fraudes e falhas garfem R$ 100 milhões anuais. A expectativa do BRB é que, com o novo SBA em marcha ao longo dos próximos três anos, sejam economizados R$ 300 milhões.

Por determinação do governador Ibaneis Rocha, o DFTrans, antigo responsável pelo SBA, foi extinto em 22 de julho deste ano. A Secretaria de Transporte e Mobilidade absorveu o quadro de servidores. Já o serviço de bilhetagem passou a migrar, gradativamente, para o BRB.

Central de corrupção

As mudanças foram aceleradas em 8 de abril, após pane no sistema de bilhetes que fez o governador Ibaneis subir o tom contra o sistema vigente até então. “Eu vou acabar com o DFTrans, porque aquilo é um órgão que só tem dado trabalho à população, desrespeito. E é uma central de corrupção”, cravou.

Prova dessa realidade é que a Polícia Civil e o Ministério Público do DF e Territórios (MPDFT) colocaram em marcha, em 2018, a Operação Trickster para desbaratar um esquema de desvio de dinheiro público na bilhetagem da capital do país. As investigações apontavam para rombo de R$ 1 bilhão aos cofres do GDF.