Regiões do DF amanhecem sem luz na 2ª e moradores reclamam do serviço

A ocorrência de tempestades, ventos fortes, quedas de árvores e descargas elétricas que atingiram o Distrito Federal durante o fim de semana e na madrugada desta segunda-feira (29/11) afetou o fornecimento de energia elétrica em diversas cidades.

Na manhã desta segunda-feira, moradores de pelo menos cinco regiões relataram problemas. De acordo com a vizinhança de localidades como Lago Sul, Lago Norte, parte da Asa Norte, Jardim Botânico e Guará ficaram sem luz. Há informações de que a situação dura mais de 40 horas em determinados condomínios do Jardim Botânico.

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Segundo dados da ouvidoria da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), o número de registros de reclamações da Neoenergia Brasília subiu 92%

Neoenergia Brasília/Divulgação

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Desligamento temporário é necessário para a realização de serviços na rede elétrica

Vinicius Schmidt/Metrópoles

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Em dezembro do ano passado, a Aneel exigiu que a companhia apresentasse uma melhoria na distribuição do serviço

Divulgação/Neoenergia

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Apesar das medidas, o número de reclamações ainda não desceu da casa dos 90% no saldo do ano

Neoenergia Distribuição Brasília/Divulgação

Os clientes reclamam que não conseguem contatar a Neoenergia Distribuição Brasília. Também criticam a prestação do serviço, além de atendimento lento. A empresa informou que 98% da energia de todo o DF foram restabelecidos até a manhã desta segunda. Há algumas ocorrências distribuídas nas regiões que são pontualmente resolvidas. Segundo a Neoenergia, houve 429 chamados para queda de energia na manhã desta segunda.

Na tarde de domingo (28/11), a empresa informou que Lago Sul, São Sebastião, Paranoá e Planaltina foram atingidas pelas chuvas. “(Cerca de) 86% dos clientes que registraram ocorrências foram normalizados. Nossas equipes de manutenção estão atuando focadas na recomposição da energia nos casos pontuais em todas as regiões”, informa nota da Neoenergia.

A empresa acrescentou que eletricistas e técnicos da Neoenergia nos estados de São Paulo, Bahia e Pernambuco serão deslocados para o DF, onde reforçarão as equipes de manutenção empenhadas em recompor a rede elétrica danificada pelos temporais intensos do fim de semana.

São 98 profissionais que se somarão a 280 eletricistas em atuação na normalização do sistema nas diversas áreas atingidas. Devido à complexidade dos trabalhos e à pulverização das ocorrências, o tempo de restabelecimento em algumas localidades tem sido comprometido.

Moradores do Lago Sul ficam 21 horas sem energia elétrica.

Canal de atendimento

Caso alguém queira registrar falta de energia na região onde mora deve procurar os canais de relacionamento com o cliente por meio do teleatendimento pelo número 116, pelo App Neoenergia Brasília, pelo WhatsApp (61) 3465-9318 ou pelo site neoenergiabrasilia.com.br.