Neoenergia diz que apagões do final de semana no DF estão resolvidos

A Neoenergia Distribuição Brasília informou nesta terça-feira (30/11) que todas as ocorrências de falta de luz registradas entre sábado (27) e domingo (28) foram 100% atendidas. A empresa admite, no entanto, que ainda precisa resolver os apagões de segunda (29).

De acordo com o comunicado enviado à imprensa, mais de 300 profissionais extras estiveram na operação e no atendimento para tentar dar celeridade à resolução dos problemas que atingem diversas cidades no Distrito Federal.

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Segundo dados da ouvidoria da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), o número de registros de reclamações da Neoenergia Brasília subiu 92%

Neoenergia Brasília/Divulgação

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Desligamento temporário é necessário para a realização de serviços na rede elétrica

Vinicius Schmidt/Metrópoles

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Em dezembro do ano passado, a Aneel exigiu que a companhia apresentasse uma melhoria na distribuição do serviço

Divulgação/Neoenergia

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Apesar das medidas, o número de reclamações ainda não desceu da casa dos 90% no saldo do ano

Neoenergia Distribuição Brasília/Divulgação

Ainda segundo a Neoenergia, no decorrer desta terça (30/11), as ocorrências estiveram mais concentradas em São Sebastião, Planaltina, Paranoá e Sobradinho. “São ocorrências em localidades de maior complexidade logística por serem predominantemente rurais e apresentarem uma maior dificuldade de acesso”, diz a empresa.

Quem tiver problemas de falta de fornecimento de energia pode entrar em contato com a companhia pelo número 116, pelo App Neoenergia Brasília ou o WhatsApp (61) 3465-9318.

Aumento no número de reclamações

Nesta terça, o Metrópoles mostrou que os números da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) denunciam um grande aumento no registro de reclamações. De março a novembro deste ano, houve 3.380 registros de insatisfação com os serviços: alta de 96% em relação ao ano de 2020, quando protocolou-se 1.720 queixas – à época contra a CEB Distribuidora, ainda não privatizada.

MP pede explicações à Neoenergia pela falta de luz recorrente no DF

No Procon-DF, houve, entre a última sexta-feira (26/11) e a tarde desta segunda (29/11), 12 registros negativos contra a empresa. Na soma até novembro deste ano foram 923.

Já no site Reclame Aqui, os consumidores também avaliaram negativamente o serviço. A reportagem contou pelo menos 80 postagens contra a Neoenergia somente nos últimos três dias. Nenhuma delas teve resposta da empresa, avaliada com nota 8,3 de um máximo de 10.