Hospital Veterinário do DF inaugura agendamento on-line na 2ª feira
Medida servirá para reduzir as filas e dar mais conforto e comodidade aos tutores de animais do Distrito Federal
atualizado
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O Hospital Veterinário Público (Hvep) inicia, na próxima segunda-feira (19/7), o processo de migração do atendimento presencial para o agendamento eletrônico. A medida visa, em um primeiro momento, reduzir as filas na unidade de saúde, e, quando consolidada, evitá-las, proporcionando mais conforto e comodidade a tutores e animais.
De acordo com Thúlio Moraes, secretário-geral do Instituto Brasília Ambiental (Ibram), responsável pelo espaço, o foco é o bem-estar. “O bom atendimento aos pets é marca registrada da unidade. Longas filas, bancos improvisados e madrugada em claro para conseguir atendimento no Hvep são coisas que deixaremos para trás”, prevê.
Com o novo modelo de agendamento, ainda em caráter experimental, a contribuição da população será fundamental para melhorar o serviço. “Vamos iniciar a experiência piloto e, certamente, faremos os ajustes ao longo do processo. É mais organização, comodidade e economia de tempo para o tutor que precisa se deslocar até o Hvep”, reforça Moraes.
Nesse processo de transição, será destinado um quantitativo de vagas para o atendimento on-line e outro para o presencial. “Faremos o agendamento de forma híbrida até que toda a população usuária do serviço tenha conhecimento e domínio da forma de agendar eletronicamente”, ressalta Marco Aurélio, chefe da Unidade de Fauna (Ufau) do Ibram.
Cadastro
Para o agendamento eletrônico, o tutor deve, inicialmente, fazer o cadastro na Ouvidoria do Distrito Federal. Quem tiver acesso pode passar direto para o segundo passo: acessar o site https://agenda.df.gov.br, clicar no ícone do Brasília Ambiental, escolher entre as opções clínica médica, clínica cirúrgica ou ortopedia, verificar data e horário disponível, e selecionar.
Assim que for feita a escolha, o atendimento estará agendado e aparecerão na página algumas instruções importantes para a data marcada. Essas informações serão também enviadas para o e-mail do tutor.
O Hvep disponibilizará uma recepcionista para orientar sobre o sistema, tais como: forma de cadastramento, confirmação do agendamento, pedido de cancelamento, entre outros. Essas orientações também poderão ser feitas pelo WhatsApp (61) 99687-8007. Além disso, nas mídias sociais do Instituto Brasília Ambiental, constarão informações sobre o assunto.
Desempenho
No primeiro semestre deste ano, o Hvep realizou 81.879 atendimentos, dos quais foram 9.427 consultas, 1.332 cirurgias, 23.708 administrações de medicamentos, 35.535 exames laboratoriais e 11.877 exames de imagem. A unidade oferece gratuitamente consultas, cirurgias, exames e administrações de medicamentos aos pets do DF.
