Detran-DF amplia horário de funcionamento a partir de 2ª (31/10)

Após o Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) cobrar melhorias na prestação de serviços do Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF), a autarquia anunciou que irá ampliar o horário de atendimento ao público nos posto, a partir da próxima segunda-feira (31/10).

Assim, os postos de atendimento passam a funcionar até as 19h para ampliar a oferta de vagas, principalmente referentes a transferência de propriedade e registro de veículos novos.

Desta forma, o atendimento que ocorria das 7h às 18h passará a funcionar das 7h às 19h, com uma hora a mais diariamente.

Outra medida adotada será reforçar o atendimento na área de veículos com as equipes que atuam nos Depósitos de Veículos Apreendidos. Esses funcionários vão poder receber, conferir e triar os processos advindos das vistorias.

Além disso, os postos do Detran junto aos Na Hora também passarão a receber e triar os processos de veículos, com a supervisão de um servidor efetivo da autarquia. Vale destacar que este serviço nos postos do Na Hora ocorre por agendamento.

“Contar com as equipes dos depósitos para auxiliar na triagem e efetivação das transferências de propriedade fará uma grande diferença no montante de atendimentos diários, facilitando a vida do cidadão que pretende trocar de carro nos meses finais do ano. A demanda por este serviço é sempre crescente nesta época e, por isso, estamos nos antecipando para atender a população a contento”, explicou a diretora de Controle de Condutores e Veículos, Fernanda Curti.

Além disso, de acordo com o Detran-DF, ações paralelas estão sendo realizadas para dar maior celeridade no atendimento, bem como aumentar a oferta de vagas disponibilizadas na agenda de serviços.

Pedido do MPDFT

O pedido do MPDFT decorre do recebimento de queixas pela Procuradoria Distrital dos Direitos do Cidadão (PDDC), enviadas por cidadãos insatisfeitos, em especial, com as plataformas digitais da autarquia.

O MPDFT também recebeu reclamações pela demora e falta de informações precisas no atendimento presencial, além da falta de servidores qualificados para resolver as demandas.

O promotor de Justiça Bernardo Matos sublinhou a necessidade de o Detran-DF oferecer possibilidades de acesso a serviços por canais digitais ou presenciais. O MP recomendou, ainda, que o Departamento de Trânsito promova ajustes e melhorias na comunicação social e na infraestrutura de tecnologia da informação (TI), para solução de instabilidades nos serviços digitais.