Atendimento via WhatsApp da Caesb chega também a Taguatinga
Desde o dia 20 de janeiro, os consumidores da cidade contam com o serviço, que atende também Águas Claras e Vicente Pires
atualizado
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Taguatinga é a quinta cidade a contar com um número de WhatsApp da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) para receber atendimento. Os consumidores devem salvar o contato (61) 98480-5115.
Desde 1º de outubro de 2019 , o serviço começou a ser disponibilizado. Samambaia e Planaltina foram as primeiras cidades, como parte da política da Companhia de oferecer aos clientes um serviço de excelência. Depois, Ceilândia e Sobradinho passaram a receber.
O atendimento do Escritório de Taguatinga atinge as regiões Centro, Norte e Sul da cidade, além de Vicente Pires e Águas Claras. São 116.589 ligações ativas de água e 103.926 ligações ativas de esgoto.
De acordo com levantamento da Caesb, a região administrativa solicitou, em 2019, cortes de água a pedido do cliente, revisão de contas e vistorias. Também foram abertas 39.566 solicitações de ordens de serviço,: 9.769 para Águas Claras, 21.674 para Taguatinga e 8.123 para Vicente Pires.
De outubro do ano passado até o dia 20 de janeiro, 1.050 usuários utilizaram o WhatsApp solicitar serviços. Isso gerou 400 ordens, muitos com mais de um tipo de demanda.
“O número de solicitações cresceu muito e nossa expectativa é de que continue aumentando, uma vez que o cliente economiza tempo utilizando esse tipo de canal de atendimento”, explica a gerente de Procedimentos, Controle e Informações Comerciais da Caesb, Drielle da Silva. (Com informações da assessoria de comunicação da Caesb)
