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Saúde: cuidar é também ter equilíbrio
Prezada (o) beneficiária (o),
O respeito e o compromisso com a transparência e o bom relacionamento com você são valores que fundamentam o nosso dia a dia. Por isso, é importante compartilharmos algumas informações sobre nossos planos de saúde e as decisões difíceis que recentemente tivemos que tomar.
A saúde é o bem mais precioso de todos. Reconhecemos isso profundamente. Todas as decisões que tomamos referente às rescisões de contratos são fruto de análises detalhadas, levando em conta tanto aspectos técnicos quanto econômicos. Nosso objetivo é sempre buscar o equilíbrio nas relações entre empresas/entidades contratantes e operadora, garantindo o acesso à assistência de qualidade.
Quando chega ao ponto de cancelarmos um contrato, saiba que essa é sempre a última medida que consideramos. Esse passo só é dado após esgotarmos todas as alternativas possíveis.
Compreendemos que isso pode causar preocupação, mas queremos reiterar que a operação de planos de saúde tem como base o mutualismo, ou seja, a gestão deve visar ao benefício do coletivo e a manutenção da excelência serviços prestados.
É essencial ressaltar que as rescisões de contratos de pessoa jurídica, seja coletivo empresarial ou por adesão, são realizadas em estrita conformidade com as regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Nós jamais agimos de forma arbitrária ou discriminatória.
No caso de contratos coletivos por Adesão, em que as entidades de classe contratam o plano de saúde diretamente com as administradoras de benefícios, todas as decisões são tomadas em conjunto com as administradoras de benefícios dentro das cláusulas estabelecidas em contrato. Já contratos coletivos empresariais, as corretoras também participam das renegociações contratuais e da definição de cancelamento quando não há mais margens de negociação.
Quando a rescisão se torna inevitável, você tem direito assegurado à portabilidade para manter suas coberturas sem a necessidade de cumprir carências.
A portabilidade foi uma conquista para os beneficiários, pois garante a manutenção dos tratamentos caso ocorra a mudança de plano de saúde. Entendemos que isso é fundamental para a sua tranquilidade e bem-estar. Estamos sempre abertos ao diálogo e empenhados em encontrar soluções em conjunto com a sociedade.
É importante frisar também que todas as manifestações recebidas pela Unimed Nacional estão sendo acolhidas e dada a devida atenção, bem como recebem as tratativas adequadas para atender o cliente da melhor forma possível.
Aqui na Unimed Nacional, fazemos parte do maior sistema de cooperativas do segmento de saúde do mundo, no mercado há mais de 55 anos. Com mais de 340 cooperativas de Trabalho Médico, temos a vocação de cuidar das pessoas. Cobrimos mais de 5 mil municípios, o que significa que estamos presentes em nove de cada dez cidades do país. A cada dia, realizamos milhões de procedimentos, desde consultas até cuidados multiprofissionais, contribuindo também para a geração de mais de 135 mil empregos diretos.
Somos a 6ª maior operadora de planos de saúde do Brasil, contando com mais de 2 milhões de beneficiários. O cooperativismo é a nossa filosofia de negócio, baseada na colaboração, equidade e responsabilidade mútua, colocando sempre as pessoas no centro das nossas decisões.
Nosso compromisso é garantir que você continue recebendo os melhores serviços, com a qualidade que você merece. Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de informações adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição por meio dos nossos canais de comunicação.
ANS – nº 339679
