Geap recebe premiação por Atendimento Ouro aplicado a hospital do DF

As boas práticas, o reconhecimento mútuo e a busca incansável pela excelência na prestação de serviços renderam premiações à Geap, no ano de 2018. A mais recente delas, Atendimento Ouro, é um reconhecimento atribuído pelo Hospital Santa Marta (HSM), de Brasília (DF), às operadoras de saúde que se destacam nesses aspectos. A Geap foi a única Autogestão premiada nas duas edições da solenidade.

“Estamos felizes com mais uma premiação, no mesmo ano, coroando todo o apoio e o empenho do corpo diretivo e de nossos colaboradores”, enalteceu a Diretora de Saúde da Geap, Luciana Rodriguez.

“Ao longo do ano, a Geap foi agraciada com troféus, que nos enchem de orgulho e nos motivam a trabalhar cada vez comprometidos com o melhor atendimento”, ressaltou o Diretor-Executivo da Autogestão, Leopoldo Jorge Alves Neto.

O programa Atendimento Ouro seleciona as operadoras de saúde considerando, para efeito de pontuação, critérios referentes a prazos de autorização de procedimentos eletivos, resultados do programa de monitoramento da qualidade publicado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), ausência de reclamações na ouvidoria do HSM, entre outros.

Melhores & Maiores 2018
Um marco histórico. A Geap integrou o ranking 2018 das Melhores & Maiores empresas brasileiras, indicada pela Revista Exame. Foi a primeira vez, em mais de sete décadas, que a Operadora recebeu o reconhecimento.

ISO 9001:2015
Após um rigoroso processo de auditoria, realizado pela Fundação Vanzolini, a Gerência de Teleatendimento da Geap foi aprovada e recomendada para o Selo de Qualidade NBR ISO 9001:2015. A Autogestão é a única operadora do Brasil a possuir o certificado com escopo em teleatendimento aos beneficiários e prestadores de serviços. A certificação é o resultado do objetivo da norma ISO 9001, que garante a capacidade de atender às necessidades do cliente e aumentar a sua satisfação, com a melhoria dos seus processos e a eficiência dos resultados.

Medalha Dom João VI
Anualmente, a Associação Nacional dos Servidores Públicos, da Previdência e da Seguridade Social (Anasps) promove cerimônia de entrega da Medalha Dom João VI a personalidades que se destacaram em seus mercados. Em 2018, o Diretor-Executivo da Geap, Leopoldo Jorge Alves Neto, recebeu o reconhecimento, em nome da Autogestão. Ele foi agraciado pelos serviços relevantes prestados à Previdência e à Seguridade Social brasileira, reconhecidos pela comissão de honra da Associação.

Moção de Aplauso em Cuiabá
O serviço da Geap foi homenageado na Região Centro-Oeste. Uma Moção de Aplauso foi entregue pela Câmara Municipal de Cuiabá em reconhecimento aos serviços prestados à população da Capital mato-grossense, reafirmando o compromisso da Autogestão com a saúde da população brasileira.