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A média de tempo em que o consumidor do Distrito Federal ficou sem energia em 2022 reduziu em 25% em relação ao ano anterior. Essa é a maior diminuição registrada entre as distribuidoras de energia brasileiras, responsáveis pelo atendimento a mais de 400 mil clientes.
A expressiva redução do indicador conhecido como DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) posicionou o DF entre as 10 regiões que possuem o restabelecimento de energia mais rápido do país. As empresas que performam os melhores resultados estão localizadas, na maioria, em cidades do interior de São Paulo.
Em 2020 e 2021, o DF ocupava a 11ª e a 13ª posição, respectivamente, entre as 29 empresas de distribuição de energia do setor no Brasil. Em 2022, a posição da capital federal passou a ser a 8ª. Essa melhoria está ligada aos investimentos em tecnologia e expansão de redes promovidos pela Neoenergia, empresa responsável pela distribuição de energia no Distrito Federal.
Desde que assumiu a concessão da CEB Distribuição (CEB-D), a empresa investiu R$ 530 milhões em menos de dois anos. Esse valor significa cinco vezes mais do que o investido anteriormente por ano. Além dos investimentos robustos, desataca-se o modelo de gestão adotado pelo grupo. Importante destacar que a CEB Ipes ainda é a responsável pela iluminação pública de todo o DF.
“O trabalho desenvolvido pelo nosso time no Distrito Federal está proporcionando aos nossos clientes uma prestação de serviços com um nível de qualidade histórico para a capital federal. É possível dizer que, em média, cada cliente teve fornecimento de energia de forma contínua em 99,92% do tempo no ano de 2022”, explica Frederico Candian, diretor-presidente da Neoenergia em Brasília.
“A Distribuidora se enquadrou nos parâmetros regulatórios da Aneel antes do previsto pelo plano de negócios, que seria no fim de 2023. O nosso objetivo é seguir com investimentos robustos e melhorar ainda mais a qualidade de energia para a população do DF”, acrescenta.
Melhora dos indicadores
Avaliando o desempenho por região administrativa, 80% dos clientes do Distrito Federal estão em áreas que tiveram melhoria nos indicadores de qualidade em 2022, evidenciando o aprimoramento do serviço em praticamente todo o DF.
Essa percepção foi sentida pelo aposentado Nilton Pereira, morador do Guará. “A falta de energia diminuiu bastante aqui na minha casa, principalmente duramente as fortes chuvas. As quedas eram frequentes e duravam horas. Hoje, quando falta luz, volta bem mais rápido”, afirma.
Em relação ao indicador chamado FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora), que mensura a quantidade de interrupções que cada consumidor sofreu em média, houve redução de 19%, em 2022. O FEC considera interrupções iguais ou superiores a três minutos.
Tecnologia
Uma das tecnologias utilizadas para diminuir o tempo que o cliente fica sem energia é o sistema de self healing (auto recomposição, na tradução do inglês), que conta com equipamentos inteligentes que identificam e isolam trechos atingidos por eventuais problemas – muitas vezes fatores externos, como quedas de galhos de árvores por exemplo –, promovendo manobras de forma automatizada, sem necessidade da intervenção humana. Assim, o fornecimento pode ser restabelecido para o maior número possível de clientes em até 60 segundos.
Em 2022, a Neoenergia instalou 274 equipamentos religadores e 71 sistemas de self healing em toda a capital federal. Como os indicadores DEC e FEC aferem a qualidade na rede, a ampliação do self healing é um dos principais fatores que refletem nessa redução.
