Sabe o que vai diferenciar uma marca das concorrentes, melhorar a percepção de valor aos olhos do público e aumentar a visibilidade em um mercado cada vez mais competitivo? Isso mesmo, o posicionamento. Neste artigo, vou compartilhar a visão sobre o tema que desenvolvemos na Knewin, depois de atuar no posicionamento de diversas marcas.

A primeira coisa a ser dita é a diferença entre posicionamento e reconhecimento de marca. O reconhecimento é um dos pilares do posicionamento de marca, que é um conceito abrangente. É possível que uma marca seja altamente reconhecida, mas seu posicionamento seja nulo.

Isso porque, o posicionamento está relacionado ao nível de vendas, à participação no mercado, à frequência de uso de produtos ou serviços, à avaliação positiva dos usuários e à força e liderança em geral. E claro, quanto a sua marca é conhecida pelos consumidores e o quanto eles sabem sobre ela.

Nas palavras do professor Philip Kotler, conhecido como o pai do marketing,  posicionamento é a “ação de projetar o produto e a imagem da organização com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”. Para que essa projeção seja possível, para começar, é crucial identificar os atributos únicos da sua empresa. E assim, como você pode se posicionar.

Existem cinco tipos principais de posicionamento de marca: preço, diferenciação, monopolização, benefício e estilo de vida. Ao compreendê-los, é possível desenvolver estratégias para posicionar a empresa e suas soluções de forma mais eficaz. Vou falar brevemente de cada um deles.

Tipos de posicionamento de marca

O primeiro é o preço, quando a empresa é conhecida pelo valor que o consumidor paga pelos produtos ou serviços. Por exemplo, ao ser lembrada por ter o melhor preço do mercado ou vista como uma linha de alto padrão. Tem também o posicionamento por diferenciação, que é quando uma marca se destaca dos seus concorrentes por oferecer algo único. Por exemplo, uma proposta de venda exclusiva.

Há o posicionamento por monopolização, uma estratégia que ocorre quando uma empresa monopoliza o setor por ser a única a oferecer um determinado produto ou serviço. Neste caso, a empresa pode ditar os termos do mercado.

Outro tipo de posicionamento é por benefício, feito com base nos benefícios que seus produtos ou serviços oferecem aos consumidores. Essa estratégia pode ser particularmente eficaz em mercados onde há muitos produtos similares disponíveis. Por fim, há o posicionamento por estilo de vida, cujo objetivo é criar uma conexão emocional com o público, de forma que as pessoas identifiquem a marca por um determinado lifestyle.

E como realizar uma estratégia de posicionamento de marca eficiente?

Eu sugiro que você comece por conhecer o nicho de mercado, compreenda as demandas, desejos e expectativas do público-alvo para criar uma marca que se destaque da concorrência. Além disso, também é preciso desenvolver um forte conhecimento da própria marca. Ou seja, qual a personalidade da empresa, o que ela representa e como pode atender às necessidades dos clientes.

Analisar as ações dos concorrentes também é importante. Responda: Como eles se posicionam no mercado? Quais são seus diferenciais? Que tipo de conteúdo eles produzem? Como é o relacionamento com público-alvo? Quais são suas estratégias de marketing? A partir desta análise, será possível entender como as empresas daquele nicho se destaca, atraem e retém clientes.

Feito isso, é preciso descobrir o que motiva o seu público, quais são os valores e as necessidades que eles buscam em uma marca. Os pontos de coincidência serão justamente o caminho para uma empresa se conectar com a sua audiência.

E não esqueça de promover a humanização da sua marca. As pessoas tendem a se sentir mais atraídas por empresas que são capazes de estabelecer um vínculo emocional. Um exemplo disto é compartilhar depoimentos reais de clientes e mostrar quem são as pessoas por trás da marca, por exemplo, em vídeos que demonstram a rotina da empresa.

Um caso recente de reposicionamento de marca ocorreu com o Serasa Consumidor, que passou a se chamar apenas Serasa. Eles entenderam que era o momento de simplificar a comunicação e estrutura de marca, aproximando-se dos consumidores a partir de novos serviços gratuitos digitais de apoio à vida financeira, que possibilitam a facilitação para adquirir informações sobre obtenção de crédito. Ao mesmo tempo, também entenderam que reposicionar era necessário para acompanhar o ritmo de crescimento no Brasil.

Posicionamento é para todas as marcas

Cuidar do posicionamento de marca é para as empresas de todos os portes e segmentos. O principal investimento é em tempo e estudo. Saber utilizar dados e informações de maneira inteligente e assertiva é um dos pilares da estratégia de qualquer negócio que busca ser competitivo dentro do seu mercado. Para atingir esse objetivo, existem diferentes mecanismos e ferramentas que podem ser adotadas no dia a dia da corporação.

A Knewin ajuda as empresas a terem uma visão abrangente e estratégica de suas marcas dentro das mídias tradicionais e novas, com uso de big data analytics e inteligência artificial, gerando mais valor, conhecimento e competitividade para os negócios. Monitoramento este que é primordial para avaliar se a marca está obtendo os resultados de acordo com seu posicionamento.

Realizar um bom monitoramento de dados de mercado, por exemplo, auxilia as empresas a minimizarem riscos e evitarem surpresas ou, até mesmo, entenderem que precisam se reposicionar.

A conclusão final que proponho neste artigo é: trabalhe o posicionamento da sua marca como quem atravessa um processo sólido de diagnóstico e descoberta. Que não tem prazo para terminar. Dessa forma, o seu negócio também poderá se perpetuar.

Rose Silva é CMO do grupo Knewin e possui mais de 20 anos de experiência. Acumula passagens pelas áreas de Marketing, Comercial, Recursos Humanos e Sucesso do Cliente em empresas B2B na área de tecnologia para comunicação, entre as quais SuaTV, Influency.me, Riweb, Dino, Comunique-se e agora na Knewin. Rose Silva é graduada em Marketing com MBA Executivo e especialização em Marketing de Serviços, além de ter participado do International Business Program pela FIU Florida International University.