Há mais de 20 anos no mercado publicitário, Renata Fernandes tem bagagem. Por 10 anos, atuou com profissionais no SBT Brasília e no Grupo Diários Associados. Esteve à frente de grandes eventos e de soluções de mídia dos 11 veículos do grupo.

A trajetória profissional ainda inclui as funções de gerente de Marketing do Comitê Paralímpico Brasileiro junto aos atletas paralímpicos nos Jogos Parapan-Americanos de Toronto 2015 e nos Jogos Paralímpicos Rio 2016; gerente de Comunicação e Eventos do UniCEUB e gerente de Marketing do Grupo Dudu Camargo.

Atualmente, Renata é CEO da Alma/age, uma agência, fundada há pouco mais de quatro anos em Brasília, que trabalha a comunicação integrada como diferencial para os resultados dos clientes.

Como você avalia o profissional especialista e generalista? Qual o melhor caminho a seguir?

Há uns dois meses uma ex-colaboradora me perguntou se era melhor ser generalista ou especialista na área de comunicação. Na mesma hora respondi que via o caminho generalista como uma tendência atual. Éramos generalistas há algum tempo, passamos por uma era em que ser o melhor em uma única atividade era essencial e acredito que estamos voltando para a era em que ter a visão macro do cliente e do mercado é a chave dos bons resultados. Com a visão 360º super ampla fica mais fácil entender a real dor do cliente e sugerir a melhor solução de comunicação para ele, que pode ser desde uma ação promocional, carro de som, um evento, ou até mesmo um plano de mídia mega estruturado, um projeto especial, uma landing page de vendas, estratégias de geração de leads, funil, etc.

E como as agências devem atuar junto aos clientes?

Penso que a solução de comunicação ideal surge quando se conhece muito bem o cliente, pontos fortes, fracos, desafios e oportunidades, quando se sabe como os concorrentes atuam e, mais ainda, quando sabemos o propósito e a razão de existir da empresa, que vai além do retorno financeiro. Tenho visto muitos clientes não saberem aonde querem chegar e sem saberem que diferença elas querem fazer na vida das pessoas com a marca ou produto/serviço oferecido. Aqui na Alma/age, temos ajudado inclusive nessa construção da base do negócio que deve ser clara para todos os colaboradores da empresa. Mais uma vez a visão macro ajudando o cliente a encontrar o caminho do micro.

Quais os desafios do profissional de comunicação dos novos tempos?

Além da capacitação técnica, criatividade, pró-atividade e vontade de fazer a diferença no seu universo, acredito que o profissional do futuro precisa trabalhar habilidades importantes como curiosidade, atenção plena, resiliência, savoring e generosidade. Quanto mais informação, conhecimento e vivência tivermos sobre vários temas e assuntos, melhor preparados estaremos para sugerir a solução ideal para a experiência do cliente final com a marca. Assim, acredito que nosso mercado publicitário será mais assertivo e muito mais humano.