Os impactos da comunicação efetiva bem feita no marketing digital

Muitos buscam uma fórmula de sucesso para as campanhas de marketing digital. Periodicidade, etapas do funil, alto investimento em impulsionamento nas redes sociais. Mas, afinal, você fala assertivamente com o seu público? Para isso, é muito importante construir o básico, que por muitas vezes é deixado de lado: a comunicação efetiva.

Em linhas gerais, comunicação efetiva é uma forma de transmitirmos uma informação de maneira precisa, completa, oportuna e sem ambiguidade, que seja, de fato, compreendida pelo receptor. Quando ela ocorre de uma maneira acertada, além de evitar erros, ela traz um resultado ainda mais promissor, justamente por ter trabalhado as premissas básicas de uma comunicação assertiva.

Quando traduzimos isso aos impactos que traz às estratégias de marketing digital, os ganhos são inúmeros. Primeiro, para ter uma campanha de sucesso, é importante partir da premissa de que você deve ter claro sobre quais resultados deseja obter.

Ou seja: planejamento e o desenho end-to-end do que será feito. E, entende-se por end-to-end todas as linhas de atendimento – reuniões, contato com colaboradores, eventos, estratégias de comunicação externa, como blogs, social, e-mail marketing, imprensa.

O longo caminho do marketing digital efetivo

Parece simples, mas ainda há um caminho longo para se percorrer nesse sentido. E não é por falta de investimento em marketing digital, e, sim, por falta de estratégia direcionada.

Segundo a última pesquisa publicada sobre o setor, a “Maturidade do marketing digital e vendas no Brasil”, 94% das empresas/equipes ouvidas pelo levantamento adotaram e/ou investiram em marketing digital em suas estratégias de negócios, comercial e fortalecimento de marca.

O grande x da questão, porém, é que apenas 32,5% dessas empresas consideram suas estratégias eficientes. E, muito disso ocorre, pois há muito investimento em social, e pouco em SEO e também na qualificação dos leads e, claro, numa comunicação efetiva.

Isso fica ainda mais claro quando é dado um zoom na relação entre o time de marketing e o de vendas. De acordo com o levantamento, menos da metade das empresas possuem um acordo entre as áreas, o que impacta diretamente na ineficiência de campanhas, e, automaticamente, nos resultados.

Ou seja, as companhias até conseguem gerar demanda, mas não diferenciam contatos com maior potencial de compra, fazendo com que o lead não seja efetivo – ou prejudique o processo de conversão, por exemplo.

A solução que muitas marcas têm encontrado? Produção de conteúdo orgânico ou pago, investindo em frentes como infraestrutura de blogs e hubs de conteúdo, redes sociais, sites e gestão de tráfego.

Já é sabido que após a pandemia da Covid-19, houve o crescimento de quase 10% no número de empresas que integraram seus investimentos no digital, segundo o relatório Marketing in a Post-Covid Era, realizado pelo The CMO Survey. Mas, para que esse aporte seja efetivo e realmente traga resultados para sua companhia, é necessário estratégia e, obviamente, uma comunicação efetiva e integrada. Caso contrário, as campanhas serão cada vez mais massivas, porém, sem resultados que de fato trarão impactos para a marca e o negócio.

Paula Bezerra é sócia e co-fundadora do VCRP Studio. Jornalista, teve passagens como editora-executiva do CNN Business, além de ter sido repórter na Exame e IstoÉ Dinheiro e coordenadora de conteúdo na Creditas.