Trabalhar no marketing de uma empresa de cripto é um constante desafio, dada a natureza inovadora do assunto e a alta dinâmica do mercado. Diariamente, aprendemos algo novo e percebemos que nossos clientes apresentam diversos comportamentos ao longo dos anos, mas algumas estratégias e aspectos que adotamos têm sido um frequente motivo de sucesso:

Comunidade engajada

Ter uma comunidade engajada com os produtos e marcas faz a diferença. Participar de eventos e criar momentos de conexão com essa comunidade, como os meetups ou até grupos no Telegram, em que é possível colher feedback constante das pessoas mais envolvidas com cripto.

Transparência aliada aos altos padrões de segurança para o usuário

Os investidores e usuários desejam informações claras e acessíveis sobre como as criptomoedas funcionam. Garantir a proteção dos ativos e a segurança dos dados dos clientes é fundamental para uma operação de sucesso.

No dia a dia, é importante trabalhar bastante conteúdo informativo sobre o mercado e garantir que os clientes conheçam as condições e ferramentas. Por isso, deve-se contar com um time responsável pelas comunicações direcionadas aos clientes, que esteja sempre atento e preocupado em produzir materiais que trazem as temáticas que estão em alta, de maneira simples e objetiva.

Na Bitso, por exemplo, existe um “glossário” em que são compartilhados conteúdos que traduzem termos do universo cripto e web3, além de explicações sobre os movimentos de mercado e outros assuntos relevantes.

O mercado volátil requer flexibilidade

As estratégias precisam ser flexíveis para se adaptarem a mudanças rápidas de ativos, como quedas repentinas ou altas surpreendentes. É imprescindível planejar o norte das ações e o princípio da comunicação, mas a execução deve ser refinada diariamente.

Ficar em constante alerta, levando em consideração as novas oportunidades de mercado que surgem, e então ter o time atento e preparado para mudar de rota quando necessário.

Como trabalhar a descentralização

O marketing deve ser pensado e executado de uma maneira que aproxime os indivíduos e construa a marca como parte dessa jornada de troca, de forma fluida e agregadora.

Aproximar indivíduos de forma descentralizada está conectado com as iniciativas da comunidade, como promover encontros entre pessoas interessadas no setor, meetups, grupos, e, claro, ouvir diretamente os clientes para tomar decisões sobre quais novos produtos devem ser desenvolvidos, aprimorados etc.

São diversas as maneiras de integrar cripto e marketing e, como uma tendência cada vez mais próxima, existem os programas de fidelidade que utilizam criptomoedas. A exemplo das empresas, que hoje já oferecem tokens ou moedas próprias como recompensa para clientes leais ou disponibilizam benefícios para quem comprar as moedas próprias da companhia.

Aliado a isso, também podemos mencionar as plataformas de publicidade baseadas em blockchain que estão sendo criadas e que possibilitam que os anunciantes alcancem seu público de forma mais eficaz e transparente, o que melhoraria a precisão de métricas.

O potencial desse mercado é imenso e as perspectivas são animadoras para os profissionais de marketing. Com os criptoativos cada vez mais integrados no ambiente financeiro e no dia a dia das pessoas e empresas, estão se ampliando também as possibilidades de fazer marketing de forma ainda mais inovadora e humanizada, aproveitando todos os benefícios da tecnologia cripto.

Ingrid Pereira é líder de marketing da Bitso no Brasil