Como profissional de marketing, uma das perguntas que mais recebo é: “qual será o caminho para as campanhas realmente inovadoras daqui pra frente?”. Isso porque a atenção do consumidor tem mudado e quem trabalha na área precisa se adaptar e entender como ganhar o interesse dos seus clientes com ações que engajem, gerem “boca a boca” e viralizem nas redes.

A verdade, no entanto, é que não existe uma resposta única para essa pergunta, mas, sim, vários caminhos a serem explorados e que podem nos levar ao resultado desejado. Todos, porém, passam pela tecnologia e utilização de dados que, junto a recursos de inteligência artificial, irão ajudar uma equipe de marketing a desenvolver projetos cada vez mais personalizados e ligados aos propósitos dos consumidores.

Pode até parecer clichê dizer que a IA é o futuro do marketing, mas a verdade é que não teremos como fugir disso. E nem vamos querer. Essa tecnologia é o que nos trará a possibilidade de definir com muito mais precisão as melhores mensagens a serem trabalhadas com cada público e fazer o monitoramento em tempo real da performance das campanhas, por exemplo. Essas são informações valiosas, justamente porque podem levar à tomada de decisão rápida e embasada em informações concretas, não simplesmente percepções pessoais.

Pensando de uma forma mais prática, já existem bons exemplos de ferramentas que criam diversas peças de marketing a partir de uma matriz e monitoram a performance de cada uma em tempo real. Assim, em vez de colocar todo o orçamento em uma peça e torcer para que os resultados sejam positivos, a ferramenta faz testes rápidos e aloca os recursos da campanha apenas nas opções mais eficientes, de acordo com a interação do público.

Existem também muitas agências de criação e estúdios de design que estão usando as generativas de imagem para ajudar a fazer a ideação. Com isso, os times de marketing têm conseguido fazer muito mais com IA do que faziam antes e, por isso, a produtividade está aumentando consideravelmente.

Outro ponto crucial quando pensamos em campanhas efetivas é trabalhar aspectos mais intangíveis da marca, como propósito e valores. Cada vez mais as empresas vão precisar ir além dos produtos e serviços, já que os consumidores estão olhando para as marcas como referência para resolver problemas da humanidade.

Assim, tem sido comum vermos empresas anunciando agendas de ESG cada vez mais consolidadas e destacando valores como responsabilidade ambiental, diversidade e governança. E isso não é por acaso, já que, de acordo com o estudo da Deloitte, 52% das pessoas compram produtos levando em consideração os propósitos e valores das marcas.

Vale reforçar, ainda, a importância de se trabalhar a marca tanto no mundo digital, quanto no físico. O varejo físico ainda é muito maior do que o digital, mas hoje já sabemos que a descoberta dos novos produtos acontece majoritariamente on-line. Nos Estados Unidos, 68% de tudo que é gasto dentro do marketing é de maneira digital. No Brasil, já alcançamos 59%, de acordo com a Insider Intelligence.

Por fim, fica claro que o futuro do marketing exige uma adaptação constante e o uso estratégico da tecnologia. A inteligência artificial e a análise de dados serão pilares fundamentais para alcançar o sucesso nas campanhas. Por isso, prepare-se para uma nova era de marketing, em que a tecnologia e a humanidade caminham juntas em direção ao sucesso.

Tiago Mello é palestrante e curador de congressos internacionais como NRF e Web Summit. Tem especializações em inteligência artificial, marketing digital e e-commerce.