No mundo corporativo contemporâneo, a influência digital tem sido predominantemente associada a figuras externas — os chamados influenciadores ou creators.

Contudo, uma tendência emergente está redefinindo essa narrativa: a ascensão dos employee influencers.

Esses são funcionários que utilizam suas vozes nas plataformas digitais para amplificar a mensagem e os valores de suas empresas, transformando o ambiente interno e a percepção da marca de forma poderosa e autêntica.

Este artigo explora o impacto significativo que os influenciadores internos podem ter sobre a estratégia de comunicação de uma empresa, analisando exemplos internacionais que demonstram a eficácia dessa abordagem e oferecendo insights sobre como implementar um programa de influenciadores internos de sucesso.

Entendendo o conceito de employee influencers

Employee Influencers são funcionários incentivados pela empresa a representar a marca nas próprias redes pessoais de maneira autêntica e engajada.

Diferente dos influenciadores tradicionais, que frequentemente são celebridades ou especialistas externos, os influenciadores internos são verdadeiros conhecedores da cultura e dos produtos da empresa, conferindo-lhes uma voz genuína e confiável.

Vantagens de employee influencers

• Autenticidade: mensagens de funcionários reais são percebidas como mais genuínas do que as de celebridades pagas ou parcerias comerciais externas.
• Engajamento direto: funcionários podem atuar em nichos específicos, atingindo audiências diretamente relacionadas aos campos de atuação.
• Custos reduzidos: comparado a influenciadores tradicionais, empregar influenciadores internos pode ser mais econômico e gerar um retorno sobre investimento mais alto.

Empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar da criação de programas que incentivem os funcionários a tornarem-se defensores da marca.

A chave para o sucesso está em identificar e apoiar aqueles funcionários que possuem não só uma rede social relevante, mas também um verdadeiro entusiasmo pela missão e pelos valores da empresa.

Benefícios de empregar employee influencers

• Ampliação da visibilidade da marca: funcionários compartilhando experiências de trabalho positivas nas redes sociais não só melhoram a imagem da marca, mas também ampliam o alcance orgânico das mensagens.
• Melhoria da Percepção Interna e Externa da Empresa: Funcionários que se sentem valorizados e parte integral da marca tendem a projetar uma imagem positiva da empresa.
• Aumento da satisfação e retenção de funcionários: ao envolver funcionários como parte da narrativa da marca, as empresas aumentam o engajamento e a satisfação no trabalho.
• Influência positiva nas vendas e reputação da empresa: recomendações de funcionários têm uma taxa de conversão significativamente maior do que outros tipos de marketing.

Estudos de Caso

• Altimeter: a plataforma divulgou um estudo que mostra que conteúdos compartilhados por funcionários têm oito vezes mais engajamento e sete vezes mais conversão que os posts da marca.
• Visa: implementou um programa de embaixadores em parceria com o LinkedIn, aumentando significativamente o compartilhamento por parte dos funcionários e o número de seguidores da marca.
• Unilever: utiliza a plataforma LinkedIn Elevate para empoderar funcionários a compartilharem sua voz, impulsionando a estratégia de conteúdo e atraindo mais visualizações para as vagas de emprego.

Para implementar um Programa de Employee Influencers

Seleção criteriosa e capacitação: identifique funcionários que já são ativos nas redes sociais e demonstrem entusiasmo pela marca. Ofereça treinamento específico sobre as melhores práticas de comunicação digital.

Criação de um programa de incentivos: desenvolva um sistema de recompensas que reconheça o desempenho dos funcionários como influenciadores.

Ferramentas e plataformas recomendadas: utilize plataformas como Hootsuite ou Buffer para gerenciamento eficiente das postagens.

Monitoramento e análise: implemente ferramentas de análise para monitorar o impacto das atividades dos influenciadores.

Os employee influencers representam uma fronteira poderosa e subutilizada no marketing digital.

Implementando um programa de influenciadores internos com estratégias claras e ferramentas adequadas, sua empresa pode transformar seus funcionários em seus maiores defensores, impulsionando o crescimento e a inovação de maneira autêntica e sustentável.

Adrianne Elias é CEO do The Content Group.