Garantir a atenção da audiência em meio à correnteza de conteúdos produzidos a cada minuto na internet é um desafio. Por isso é fundamental que as marcas definam, com planejamento, a melhor estratégia de atuação para ser o mais assertivo e manter uma conversa sempre de duas mãos com as audiências.

Segundo Fahen Carvalho, head de criação e relacionamento no Share, planejar é, antes de tudo, a arte de se questionar a todo instante. “Se a marca que produz conteúdo na web não se questionar, provavelmente, irá ficar em uma zona de conforto, repetindo sempre as mesmas ações que um dia deram certo, mas que podem já estar datadas”, disse durante palestra no Gramado Summit.

A especialista explicou que a principal pergunta que toda empresa com presença na internet deve se fazer é se o conteúdo a ser produzido faz sentido em determinados contextos e para quem se destina.

É preciso lidar com a balança daquilo que as empresas querem produzir e do que as pessoas, realmente, querem consumir.

Fahen Carvalho, head de criação e relacionamento no Share

Para ela, ter uma variedade de temáticas que podem ser utilizadas em diferentes situações acaba sendo a chave para o planejamento de criação. “Precisamos ter um repertório de conteúdos, formatos e de novidades, ou seja, saber do que as pessoas estão falando nas comunidades”, afirmou.
Mas, como criar pensando na audiência para alcançar um bom engajamento, independentemente das redes sociais em que uma marca atua? Para Fahen, as empresas devem se debruçar para entender o comportamento das pessoas, as linguagens que utilizam, as causas que se identificam e os propósitos pelo quais elas vivem.

“Precisamos inverter a lógica da criação. Antes de pensar no canal, é fundamental refletir sobre o tipo de conteúdo que será feito. Por exemplo, e vez de focar no Twiter, no Facebook ou no Instagram, precisamos pensar naquilo que a marca quer, realmente, comunicar. Quando se pensa no canal em primeiro lugar, acabamos nos fechando criativamente. Em segundo lugar, é fundamental refletir sobre os desdobramentos possíveis que os conteúdos terão em diferentes formatos. Somente depois pensamos nas distribuições que serão feitas nos diferentes canais”, pontuou.

Para ela, as marcas precisam parar de criar posts e começar a criar conteúdos, de uma forma mais ampla. “É ele que vai guiar a audiência para o que a empresa faz e o que é relevante para a comunidade”, acrescentou.

Planejamento

Segundo Fahen, qualquer empresa ou pessoa que cria algo para um target específico precisa ter uma estratégia de atuação que passa, necessariamente, pela definição de uma linha de ação. “Precisamos ser específicos em nosso planejamento. Não podemos nos agarrar no ‘quando der’, porque nunca vai dar. É importante se definir, previamente, o que a marca deve fazer, além de delegar tarefas e responsabilidades dentro da equipe responsável pelas publicações e montar um cronograma de ações”, ressaltou.

Para isso, saber do histórico de atuação da marca dentro de uma determinada rede social é essencial para avaliar o que deu certo e errado, e mapear todos os aprendizados.

A especialista compartilhou também três dicas para as empresas que desejam se posicionar de forma assertiva no ambiente digital.

• Desapegue das ideias iniciais

Segundo Fahen, lapidar melhor as ideias que surgem fazem parte do processo de planejamento. A primeira nem sempre é a melhor, mas pode ser um caminho a ser trilhado.

• Utilize fontes de pesquisas

Saber “ler” os insights oferecidos pelas redes sociais é fundamental para se ter uma noção de como os usuários se comportam, consomem e as principais tendências. Porém, é importante lembrar que cada rede social tem um algoritmo próprio que trabalha para entregar um feed específico aos usuários. Por isso, saia da bolha e consuma o que as demais pessoas estão consumindo.

• Defina métricasO plano de criação de conteúdo precisa de relevância, agilidade e qualidade. Lembre-se do que a marca precisa alcançar em cada canal. É preciso ter objetivos claros para saber o que se deseja alcançar.