Nesta quinta-feira (28/9), em São Paulo, o Google apresentou seus recursos para a Black Friday de 2023 que, segundo a gigante tech, promete ser um evento de sucesso para o varejo brasileiro, com intenção de compra do consumidor crescente na maioria das categorias.

As novidades do Google para a Black Friday deste ano foram propostas a partir dos resultados da pesquisa encomendada pela gigante tech à Offerwise, que forneceram insights valiosos sobre as preferências e comportamentos dos consumidores, destacando o aumento na intenção de compra em diversas áreas.

Neste artigo, você vai descobrir as principais revelações da pesquisa encomendada pelo Google e como as empresas podem se preparar para aproveitar ao máximo essa temporada promocional.

Intenção de compra em alta

A pesquisa revelou que a intenção de compra dos brasileiros para a Black Friday está em ascensão na maioria das categorias analisadas. Das 20 categorias analisadas, impressionantes 16 tiveram aumento na intenção de compra, em comparação com o ano anterior. A categoria que se destacou nesse crescimento foi a de beleza e perfumaria, com um aumento significativo de 18 pontos percentuais.

Variedade de categorias em destaque

Além de beleza e perfumaria, outras categorias também estão atraindo a atenção dos consumidores em 2023. Eletrodomésticos, eletroportáteis, equipamentos de áudio e vídeo, roupas e acessórios, roupas e calçados esportivos, móveis e calçados estão entre as categorias que registraram aumentos consideráveis na intenção de compra.

Fatores determinantes na escolha

Para muitos brasileiros, o preço ainda é o fator mais determinante na escolha de compra durante a Black Friday.

No entanto, a qualidade dos produtos ganhou destaque e se tornou o segundo critério mais importante, mudança significativa em relação ao ano anterior.

A pesquisa também identificou que a confiança na loja, site ou aplicativo e o tempo de entrega são fatores relevantes para os consumidores.

Frete

Outro ponto enfatizado pelo Google no evento de hoje é a influência do frete na tomada de decisão do usuário. De acordo com a pesquisa, o frete grátis continua sendo um dos cinco atributos mais relevantes para a decisão de compra do usuário.

Antecedência nas pesquisas

Surpreendentemente, as buscas pelo termo “Black Friday” já cresceram 24% em comparação com o mesmo período do ano anterior, mesmo faltando quase dois meses para o evento.

Tal fato reflete a importância de o varejo estar presente nas pesquisas dos consumidores com antecedência. Além disso, muitos consumidores começam a buscar produtos de alta intenção de compra com um mês ou mais de antecedência.

Inteligência artificial e comportamento do consumidor

A pesquisa também destacou a complexidade do comportamento do consumidor durante a Black Friday, identificando quatro comportamentos principais: entusiastas, preparados, criteriosos e cautelosos. Essa diversidade torna essencial o uso de inteligência artificial para entender jornadas de compra cada vez mais imprevisíveis.

O Google apresentou o exemplo do Performance Max, campanha baseada em metas, que ajuda a aumentar as conversões dos anúncios em suas plataformas.

Com a intenção de compra em alta e o crescente interesse nas pesquisas antecipadas, a Black Friday de 2023 promete ser uma oportunidade única para o varejo brasileiro.

A diversificação de categorias e a mudança nos fatores determinantes da escolha do consumidor exigem uma abordagem estratégica e consciente das empresas.

A inteligência artificial desempenha papel crucial na compreensão das jornadas complexas do consumidor, permitindo que as empresas se conectem no momento certo.

Assim, uma constatação há de ser feita: este ano, mais do que nunca, a Black Friday é uma data que não pode ser ignorada pelo varejo.

Alan Costa é publicitário e diretor na Produzindo Digital, agência de marketing digital especializada em vendas pela internet.