A inteligência artificial tem contribuído significativamente para otimizar processos e transformar operações tradicionais do segmento de comunicação.

Dessa forma, 71% das empresas dessa área já implementaram a tecnologia para gerir conteúdo e, assim, aumentar a eficiência.

Além disso, 85% das organizações do setor utilizam a IA para desenvolver novas funcionalidades e acelerar a evolução de produtos.

Os percentuais são revelados pela análise setorial incluída na edição de 2024 do Informe Ascendant de Maturidade Digital, produzido pela Minsait, empresa de transformação digital e TI do Indra Group.

O levantamento examina o contexto e o grau de adoção da inteligência artificial em instituições públicas e privadas e ouviu mais de 900 organizações de 15 diferentes segmentos de mercado ao redor do mundo.

Resultados

Os resultados do estudo mostram que o uso da IA no setor midiático tem se concentrado em soluções de recomendação e hiperpersonalização, uma vez que a tecnologia garante mais precisão e melhorias na experiência do usuário, além de incentivar o consumo de novos conteúdos.

Com isso, as empresas do segmento têm recorrido à inteligência artificial para fazer duas tarefas, em especial: gestão de conteúdo para envios personalizados (70%) e gestão de publicidade por meio da personalização de campanhas e análise de desempenho (57%).

“O setor de comunicação está no meio de um processo de transformação acarretado pela necessidade de responder com agilidade a preocupações econômicas e tecnológicas, a nível global. Em meio a esse contexto, a IA surge como uma ferramenta fundamental para o enfrentamento a esses desafios e para a identificação de novas oportunidades de negócio.”

Elena Pablos, diretora global de Telecomunicações e Mídia da Minsait

“No curto prazo, espera-se que as soluções baseadas em inteligência artificial sejam capazes de identificar conteúdos que foram manipulados ou criados a partir do uso indevido da própria tecnologia”, afirma a executiva.

A pesquisa destaca, ainda, que 43% das companhias de mídia e comunicação adotam IA para criar novos serviços e 29% a utilizam para melhorar a gestão e o conhecimento sobre o público a fim de estabelecer estratégias de precificação dos serviços e identificar oportunidades e riscos no mercado.

Além disso, o aumento da eficiência operacional é uma das principais motivações que levam à adoção da inteligência artificial no setor, de acordo com 54% das companhias ouvidas.

O levantamento também constatou que 46% das empresas acreditam que a IA contribui para melhorar a oferta de serviços e conhecimento sobre o cliente, otimizando, assim, os resultados do negócio.

40% das organizações afirmaram possuir seções dedicadas à IA nos planos estratégicos e 60% ressaltaram que a tecnologia ajuda na obtenção de dados e informações em tempo real.