Dicas estratégicas para as marcas se aproximarem dos consumidores

As marcas encontram uma tarefa difícil ao conhecer o consumidor. Isso porque  o mercado está cada vez mais dinâmico e competitivo. As redes sociais, por exemplo, se tornaram os novos shoppings e diariamente novas empresas dos mais variados segmentos surgem para roubar os holofotes.

Dessa forma, como é possível, então, criar conexões significativas com o público?

A aproximação começa no estudo de comportamento do consumidor, mas é necessário fugir de zonas rasas: o gênero, faixa etária e classe social são apenas o início da pesquisa e devem dar espaço para pontos como o contexto social e cultural, bem como hábitos e desejos do indivíduo. Mais do que mero comprador, é preciso vê-lo como humano.

A partir desse estudo é possível dar início ao plano de marketing, montando uma comunicação efetiva para atingir o público-alvo. É aí que entra a expertise das agências. Então, explico como um bom profissional pode ser o divisor de águas entre ser “apenas mais um” e o sucesso.

Hoje em dia muitas pessoas buscam agências de marketing para criar a comunicação de seus negócios, mas por falta de experiência recorrem à profissionais não-especializados. No fim das contas, recebem projetos que não alcançam suas expectativas e o dinheiro investido é desperdiçado.

Mas como evitar? O ideal é que o cliente tenha objetivos claros para não se perder no caminho. Com a estratégia mais ou menos estruturada, é fundamental uma busca para entender o serviço de que cada agência oferece e escolher a opção que mais se adequa aos ideais.

O marketing de influência tem sido uma das estratégias mais procuradas para aproximar marcas e consumidores — isso acontece por conta do senso de comunidade e confiança que os criadores de conteúdo tem com seus seguidores.

Grandes marcas como Spotify, L’oreal e Uber já recorrem há anos aos influenciadores e nós percebemos o quanto essa tática funciona na criação de uma relação marca versus público.

Ter um influenciador de renome como parceiro dá rosto à marca e é um diferencial na comunicação — esse tipo de publicidade pode ser utilizado para os mais diversos objetivos como conversão, awareness, rebranding.

Na Grapa, por exemplo, temos dois setores. O primeiro é para cuidar exclusivamente das marcas e, o segundo, para a assessoria de influenciadores. Nosso desejo desde o início é ser uma agência 360º, por nos possibilitar ter uma visão clara das necessidades de ambos os lados, antecipando os desejos e dores dos nossos clientes.

Nicole Pappon é especialista em marketing de influência, fundadora da Pappon e da Co-fundadora da Grapa Digital.