Temos observado uma mudança significativa na forma como as empresas se comunicam com o público e como são percebidas pelo mercado.

Já não basta apenas oferecer produtos ou serviços de qualidade: é necessária uma conexão maior com as pessoas e o entendimento do que elas buscam.

Junto disso, é essencial que as marcas se posicionem de maneira responsável, com o compromisso genuíno de agir de maneira ética, contribuir para o desenvolvimento sustentável e minimizar os impactos negativos de suas operações no meio ambiente. A partir disso, a responsabilidade socioambiental ganha destaque como um pilar fundamental na construção de uma sociedade melhor para todos e, claro, reverbera na reputação das marcas.

Construir, manter e monitorar boas práticas de governança, adotar medidas e políticas que promovam a redução de impacto ambiental e o engajamento social não apenas contribuem para a preservação do planeta e para o bem-estar da sociedade, mas também trazem benefícios para as empresas e pessoas que dela fazem parte. Exemplos disso são o fortalecimento de sua reputação, atração de talentos, novos investidores e oportunidades de novos negócios, como a entrada em mercados verdes e a criação de produtos e serviços sustentáveis.

Nesse contexto, a comunicação desempenha um papel fundamental: uma poderosa ferramenta para dar visibilidade às iniciativas, trazer clareza para os consumidores e inspirar outras empresas a fazerem o mesmo. Desde, claro, que a intenção seja genuína e as atitudes se sobreponham às palavras.

A transparência ao transmitir as ações da marca nos seus diferentes canais e com linguagem adaptada aos diferentes públicos é crucial: é preciso que as informações sejam verdadeiras, acessíveis e verificáveis.

Uma comunicação conectada com o propósito também requer o envolvimento dos colaboradores. Eles são os embaixadores da marca e têm o poder de disseminar suas mensagens e iniciativas tanto interna quanto externamente.

Por isso, independente do tamanho da empresa, é fundamental que os funcionários estejam alinhados com os valores da marca e se sintam parte integrante. Isso faz parte de uma construção, que pode acontecer de várias formas: por meio de treinamentos, busca por lideranças mais bem preparadas, incentivo à participação ativa dos colaboradores nas iniciativas sociais e ambientais da marca – sempre lembrando que cultura é o que acontece dentro da empresa todos os dias e quem mais sente isso – positiva ou negativamente, são os seus colaboradores.

Construir uma marca com propósito exige um esforço contínuo. Não se trata apenas de uma campanha isolada ou mesmo de uma área criada para “seguir a tendência”, mas o entendimento profundo por parte da gestão de criar uma estratégia integrada em todas as dimensões do negócio, que, aos poucos, vai se tornando parte da cultura empresarial.

E disseminar o propósito e iniciativas de impacto, naturalmente colabora para uma imagem positiva de marca perante os consumidores e todo o mercado.

Comunicar as boas práticas – se genuínas e constantes – por meio de redes internas, informativos, mídias sociais, site, imprensa, criação de ações de voluntariado, por exemplo, é uma forma de mostrar para o mundo o que a marca está fazendo, se diferenciar da concorrência e inspirar outros agentes a fazerem sua parte.

É um compromisso com a sustentabilidade, com as pessoas e com a construção de um mundo melhor para todos.

Carol Casagrande é fundadora e diretora-executiva da Cosmo Comunicação.