Como usar as tendências de mídia para aumentar o engajamento

É impossível compreender as transformações que estão acontecendo na comunicação das marcas sem dar atenção aos temas que são debatidos pela sociedade. Afinal, as tendências de mídia influenciam diretamente as estratégias de comunicação, Marketing e Relações Públicas das empresas.

Para contextualizar, a IGI Global Publisher, uma importante editora acadêmica independente de pesquisa científica internacional, descreve ‘tendências de mídia’ como qualquer assunto, evento ou indivíduo com potencial de receber a atenção da imprensa tradicional e também das redes sociais. Ou seja, tudo o que move o debate de maneira coletiva.

Ficar por dentro do que a sociedade está debatendo é a forma mais eficaz para identificar oportunidades de participar do diálogo de maneira propositiva. Ou mesmo conseguir avaliar se e quando é preciso que uma marca se posicione diante de um determinado tema.

Mas como acompanhar estrategicamente tantos assuntos simultâneos distribuídos em diferentes plataformas de mídia? A resposta está em partir dos temas que são relevantes para cada negócio. Isto é, utilizar os pilares estratégicos da marca como parâmetros de análise para facilitar a medição do clima opinativo e entender como ele pode favorecer ou prejudicar a imagem de uma empresa. Esse exercício, portanto, coloca no horizonte analítico os valores da marca, o engajamento dos públicos de interesse, os potenciais riscos de crises, entre outras frentes.

A partir daí, fica mais fácil acompanhar como jornalistas, influenciadores e líderes de opinião cobrem assuntos relacionados ao mercado de atuação de uma marca. O que permite fazer um monitoramento assertivo que não deixe escapar o que mais importa: a conversação ligada direta ou indiretamente ao universo de atuação da marca.

Além disso, é fundamental que as empresas façam este monitoramento a partir de temas estratégicos para orientar suas campanhas de comunicação, marketing e vendas. Assim, podem se mostrar antenadas com os assuntos que interessam a seus públicos, conquistando novas oportunidades de gerar conversas que engajam.

Por fim, mas não menos importante, é fundamental manter um equilíbrio estratégico entre não se envolver desnecessariamente em temas muito polêmicos ou polarizantes e, ao mesmo tempo, não ser totalmente indiferente diante das pautas que entram no debate coletivo. Por um lado, para não cair na armadilha dos boicotes e cancelamentos e, por outro, para que o silêncio diante de temas urgentes não seja interpretado como apatia ou incompetência.

Outros benefícios do monitoramento inteligente de tendências de mídia

Existem inúmeros motivos para adotar um monitoramento inteligente dos temas que são debatidos na mídia e que, consequentemente, impactam a sociedade. Abaixo listo alguns deles:

• detectar espaços, veículos, mídias, jornalistas, influenciadores digitais ou líderes de opinião com maior aderência aos temas a serem trabalhados pela marca;
• entender as estratégias utilizadas pelas marcas concorrentes para conquistar interesse da imprensa;
•  identificar quais bolhas ideológicas estão mais ativas e entender em quais delas a marca e outras empresas estão expostas;
• compreender como cada pólo ideológico está se posicionando em relação aos temas de interesse do negócio;
• detectar possíveis riscos e oportunidades envolvidos ao se inserir no debate público, acompanhando as conversas nas redes sociais dos principais líderes de opinião;
• estruturar, mensurar e justificar campanhas e ações com base em dados concretos.

Engajar os públicos de interesse torna uma marca mais relevante e preparada para lidar com o gigantesco volume de informações e opiniões que circulam diariamente nas redes. E por mais emaranhado que o debate público pareça, existem tecnologias que permitem fazer este acompanhamento para assumir a gestão da reputação de forma proativa e, dessa forma, evitar que a marca se torne facilmente vítima de cancelamentos, mal-entendidos e baixa relevância .

Leandro Jardim é diretor de marketing estratégico e enablement na Cortex, líder em Big Data e IA para Marketing e Vendas na América Latina. É jornalista, publicitário, especialista em Engenharia de Produção e doutor em Administração.