Vivemos em um cenário cada vez mais acelerado e hiperconectado, com isso, a busca por uma identidade de marca sólida é uma tarefa desafiadora para as marcas e consequentemente aos publicitários e profissionais de comunicação. Nesse contexto, o storytelling ganha relevância e se torna uma ferramenta poderosa, capaz de tecer narrativas envolventes que ressoam com os consumidores e deixam uma marca durável.

Como eu gosto de fazer em todo debate do tema e para exemplificar, aqui trago dois cases de marcas que fazem um uso incrível do storytelling e assim fortalecem a identidade de marca: a Starbucks e Magalu.

Starbucks: a jornada do café e da comunidade

A Starbucks, gigante global no setor de cafés, ilustra como o storytelling pode consolidar uma identidade de marca autêntica. Ao transmitir a narrativa da jornada do grão à xícara, a empresa transcendeu a mera venda de café e se conectou emocionalmente com os consumidores.

O foco nas histórias das comunidades produtoras de café, em suas lutas e triunfos, posicionou a Starbucks como uma defensora da sustentabilidade e do comércio justo. Além disso, o conceito de terceiro lugar – um espaço acolhedor entre casa e trabalho – foi habilmente incorporado à sua narrativa, transformando as lojas em locais de encontro e conexão. Admita, você já marcou uma reunião ou passou o dia usando o wi-fi consumindo apenas um cafezinho.

Através das redes sociais e de campanhas on-line, a Starbucks humanizou sua marca, convidando os clientes a participarem da história e a compartilharem suas próprias experiências. Esse engajamento profundo resultou em uma identidade de marca robusta e coerente, moldada pela autenticidade das histórias compartilhadas.

Magalu: transformando histórias em oportunidades digitais

O Magazine Luiza, famoso Magalu, é outro exemplo brilhante de como o storytelling pode impulsionar a identidade de marca em um cenário digital competitivo.

A marca brasileira adotou uma abordagem inovadora, transformando histórias de superação em oportunidades digitais. A campanha “Tem um Magalu para você” destacou histórias reais de empreendedores, que encontraram na plataforma do Magalu um meio de crescimento e sucesso. Essa estratégia não apenas reforçou a marca como uma aliada do público, mas também solidificou sua imagem como uma facilitadora do progresso.

Além disso, o Magalu investiu em uma presença ativa nas redes sociais e em plataformas de e-commerce, mantendo uma comunicação constante e personalizada com seus clientes por meio da Lu, que é um dos principais fenômenos do mercado de influência, até capa da Vogue ela já foi, e representa toda a missão da Luiza Trajano que é um símbolo de empreendedorismo e empoderamento feminino.

Ao proporcionar esse cross de experiências no on e no off, a marca Magalu construiu uma identidade de marca resiliente e centrada nas histórias.

Tanto a Starbucks quanto Magalu compartilham um elemento crucial em suas abordagens de storytelling para fortalecer a identidade de marca no ambiente digital: a autenticidade.

Ambas as marcas se comprometem em compartilhar histórias reais e genuínas que ressoam com seus públicos, permitindo que os consumidores se identifiquem e se conectem emocionalmente.

Além de incentivarem ativamente a participação do público, convidando-os a compartilhar suas próprias experiências e histórias. Essa interação bidirecional fortalece os laços entre a marca e seus seguidores, criando um senso de comunidade e pertencimento.

Em meio a essa enxurrada de informações, o storytelling autêntico se estabelece como uma ferramenta essencial para construção das comunicações das marcas.

Aproveite para se inspirar em cases como da Starbucks e Magalu, para assim conectar-se com o seu respectivo público em nível emocional e construir marcas que cresçam e se destaquem no mercado.

Rodrigo Roccasecca Sampaio é sócio/COO da agência bauc.