Na era digital em que vivemos, a comunicação e o marketing digital têm evoluído rapidamente, abrindo espaço para uma ampla gama de estratégias e táticas voltadas para diferentes segmentos de público. Entre esses segmentos, os públicos jovens se destacam não apenas por seu poder de consumo, mas também pela influência que exercem sobre as tendências e comportamentos sociais. Compreender profundamente as características, valores e preferências dos mais novos é fundamental para construir estratégias de marketing assertivas e eficazes.

E isso vai além de estereótipos superficiais. É um exercício complexo que requer pesquisa profunda e empatia genuína, exigindo que as marcas mergulhem no mundo desses jovens, compreendam seus valores, interesses e motivações, e construam estratégias de comunicação que os respeitem e os envolvam de maneira significativa.

Em um cenário onde a concorrência é acirrada e a atenção é um recurso escasso, investir nesse entendimento é o que pode fazer a diferença entre o sucesso e a obscuridade no mundo do marketing. Dito isso, destaco cinco pontos que sua marca deve prestar atenção para entender esse universo:

A diversidade dos públicos jovens

Diferentemente do que muitos acreditam, o termo “jovem” engloba uma faixa etária ampla, abrangendo adolescentes e adultos jovens que têm vivências, interesses e expectativas diversas. Esse grupo é composto por diferentes gerações, como os membros da Geração Z e os Millennials, cada um com características próprias que influenciam suas decisões de consumo e interações com as marcas.

É importante ressaltar que dentro dessa diversidade, há variações em termos de valores culturais, socioeconômicos, educacionais e geográficos. Portanto, criar personas detalhadas que considerem essas nuances é um passo fundamental para a construção de campanhas eficazes.

A era da conexão digital

Se formos falar no que é comum entre todos do nicho, precisamos citar sem dúvidas o relacionamento intrínseco com a tecnologia e as mídias digitais.

As redes sociais, plataformas de streaming, influenciadores digitais e dispositivos móveis fazem parte do cotidiano desses indivíduos, moldando suas interações sociais e formas de consumo de informação.

Para alcançar e engajar esses públicos, as marcas precisam estar presentes nas plataformas digitais relevantes e adotar estratégias de comunicação que se adequem a esses canais. A linguagem, o conteúdo e a estética das campanhas devem ser adaptados ao ambiente digital, buscando autenticidade e relevância.

Valores e causas sociais

Os jovens de hoje demonstram um crescente interesse por questões sociais, ambientais e políticas. Eles tendem a se identificar com marcas que demonstram comprometimento com causas relevantes e que se alinham aos valores que eles prezam. Campanhas que promovem responsabilidade social, sustentabilidade e inclusão têm maior probabilidade de ressoar com esses públicos.

No entanto, é fundamental que o engajamento com causas seja genuíno e transparente. Os jovens são adeptos a pesquisas e têm facilidade em detectar incoerências. Uma abordagem autêntica e consistente é essencial para construir confiança e fidelidade.

A importância do entretenimento e da experiência

Públicos jovens valorizam experiências significativas e autênticas. Campanhas que oferecem entretenimento, interatividade e oportunidades de participação têm maior probabilidade de capturar sua atenção. A gamificação, por exemplo, é uma estratégia que pode ser explorada para criar interações envolventes e duradouras com esses públicos.

Além disso, a personalização também é crucial. As campanhas devem ser flexíveis o suficiente para se adaptar às preferências individuais e proporcionar uma sensação de exclusividade.

A influência do “boca a boca digital”

As opiniões dos pares desempenham um papel significativo nas decisões de compra dos jovens. As recomendações de amigos, bem como as avaliações e comentários on-line, têm um impacto direto nas escolhas de consumo. Portanto, incentivar o engajamento e promover experiências positivas pode gerar um efeito cascata de influência positiva.

Ao considerar esses aspectos, a importância de entender os públicos jovens se torna um imperativo para os profissionais de marketing. Construir campanhas assertivas não é mais apenas uma opção, mas sim uma necessidade premente para alcançar impacto e relevância.

O caminho para o sucesso passa pelo mergulho no universo jovem, ouvindo suas vozes, reconhecendo suas causas e acompanhando sua jornada digital. Somente por meio desse entendimento profundo é possível forjar conexões autênticas que transcendem o âmbito comercial, tornando-se uma parte valiosa da experiência desses jovens consumidores.

Marcell Rosa é líder regional Latam da CleverTap, plataforma de engajamento do cliente que ajuda as marcas a personalizar e otimizar todos os pontos de contato do consumidor para melhorar o envolvimento, a retenção e o valor de vida útil do usuário.