A IA pode ajudar a rever o plano de marketing da sua empresa

O meio do ano se aproxima e revisar as ações e campanhas é essencial para planejar melhor os investimentos em marketing e vendas. Para garantir um segundo semestre de sucesso, a inteligência artificial pode ser uma aliada poderosa na análise do período e tomada de decisões.

Toda boa análise começa com a capacidade de enxergar padrões, não é mesmo? Processar grande volume de dados pode ser algo a ser feito para gerar insights para corrigir a rota dos canais, mensagens ou funis de marketing.

Analisar dados internos, como relatórios de vendas e comportamentos de navegação do seu site, ou dados externos, como análises de redes sociais, notícias, comentários de profissionais ou influenciadores do seu mercado, pode dar o tom do que você irá ajustar na mensagem que você cria para falar com o seu público.

Uma forma de fazer isso na prática usando ChatGPT ou similares é:

• Levantar os dados em Excel ou planilha do Google Docs dos resultados de vendas do período.
• Anexe na ferramenta e faça um prompt simples “Faça uma análise das colunas desta planilha”.
• Após a identificação, basta submeter um prompt “Analise os padrões de compra dos clientes no último semestre”.

Em alguns casos vale trazer um exemplo para que a IA identifique mais rápido o comportamento que deseja mapear.

Além disso, você precisa gerar mais conteúdo. O conteúdo é sua principal vitrine, então é importante que não seja maçante para o cliente e, com IA, gerar esses materiais fica mais fácil.

Em vez de criar novos conteúdos, com a ajuda da tecnologia você pode criar posts de blog, descrições de produto, e-books, checklists e uma infinidade de conteúdos a partir de outros materiais já mais completos.

Às vezes não precisamos parar de fazer o que estamos fazendo e sim precisamos fazer mais conteúdos e aparecer mais para o nosso cliente.

Para criar conteúdos, você pode pedir para a ferramenta fazer alguns tipos de estruturas a partir de conteúdos em áudio ou texto:

• Anexe um documento em PDF com um artigo.
• Peça para a ferramenta gerar perguntas e respostas frequentes com base no texto. Exemplo: “Extraia as perguntas e respostas frequentes baseadas nas principais dúvidas sobre ‘tema do artigo’”.
• Peça sugestões que “refutam” o conteúdo do artigo.

Aqui vai um grande segredo, com as perguntas e respostas e essa análise, você pode preparar um material à prova de objeções. Outra forma é pedir para que a IA gere algo como “extraia os pontos-chaves para uma apresentação focada no tema do artigo”, por exemplo.

Muitas empresas se preocupam com concorrentes, mas olham pouco para dentro da sua própria estrutura.

Analisar conversas de WhatsApp ou plataformas de atendimento e entender melhor o sentimento e feedback do cliente pode ajudar a encontrar gaps na jornada de compra, pontos positivos e negativos.

Utilizar o engajamento dos clientes como base para atrair novos públicos semelhantes é uma estratégia eficaz. Definir critérios com base no comportamento de compra e preferências pessoais ajuda a encontrar perfis “parecidos com quem já conhece você”.

Existem várias formas de fazer isso na prática, mas a mais simples delas é:

• Extrair os comentários das redes sociais em planilha usando alguma ferramenta que exporte comentários. Eu gosto muito da ferramenta “export comments”.
• Subir esses comentários no ChatGPT ou similar e pedir para a ferramenta ler e dizer o que entendeu das informações.
• Peça para que a ferramenta gere uma tabela com a análise dos sentimentos e as principais categorias de assuntos gerados.

Rever o plano de marketing também significa identificar como abrir mão de certas coisas.

Será que precisamos atender todos os tipos de clientes?

Em muitos casos focar em nichos específicos gera mais resultados do que tentar falar com todo mundo.

Será que preciso vender todo meu portfólio de produtos?

Talvez focar em um determinado produto ou serviço pode te ajudar a construir mais maturidade no processo.

Além disso, é importante entender com a área de vendas e financeiro a lucratividade gerada no período e se planejar sobre quanto vamos “investir” desse valor gerado na captação de novos clientes e na melhoria da percepção da marca.

Fazendo essa análise dos dados internos e externos é possível justamente encontrar padrões e oportunidades para rever a linguagem e foco das suas ações de marketing.

Então, antes de continuar fazendo ou começar a fazer novos investimentos, dar um passo atrás pode contribuir com muita clareza na percepção do resultado gerado.

Thiago Muniz é CEO da Receita Previsível no Brasil.