Cerca de 64% dos brasileiros não são fiéis a marcas específicas. Levantado pelo Google, o dado pode parecer negativo em um primeiro momento, porém, ele se mostra como uma oportunidade para que os negócios criem laços mais fortes com os clientes.

Por isso, o posicionamento da marca deve ser o principal cartão de visitas para que o mercado e, principalmente, os clientes conheçam a empresa. Nesse sentido, a área de design ganha uma maior importância, pois é ela que molda a percepção do público acerca de um negócio ao consolidar a identidade visual da marca.

Um exemplo de como a área de design tem um papel fundamental pode ser observado por meio da nova logo da Johnson & Johnson, que, após 135 anos, abandonou o tradicional estilo cursivo e adotou uma identidade moderna, que “transmite uma sensação de inesperado e de humanidade”.

Recentemente, o Itaú Unibanco também passou por um rebranding. O laranja, que já vinha fazendo parte da marca desde os anos 1990, tornou-se a cor principal da nova logo, que visa a condensar a evolução da marca por meio de uma rápida conexão visual.

Nesse contexto, para ajudar as empresas que querem investir no branding, Vanessa Queiroz, diretora da Associação Brasileira das Empresas de Design (Abedesign) e sócia-fundadora do Estúdio Colletivo, escritório independente e multidisciplinar de design e comunicação, lista as cinco principais vantagens que o trabalho de posicionamento por meio do design traz para uma marca.

Consistência e frequência

Após a criação da identidade visual da marca, é necessário mantê-la ativa ao longo do tempo para estabelecer uma conexão duradoura com o público consumidor.

Portanto, é importante que a logotipo, a paleta de cores e outros elementos sinônimos da empresa estejam bem definidos e sejam trabalhados repetidamente na comunicação e em todos os pontos de contato com os clientes, de forma a fortalecer a percepção e a familiaridade. Isso contribui para uma presença de marca sólida e duradoura.

Humanizar a marca

Em um mundo digitalizado, a humanização da marca configura-se como uma estratégia valiosa para fortalecer o laço entre a empresa e o público.

Para isso, a utilização de fotografias originais, ilustrações e outros conteúdos que contem histórias que contenham as mensagens-chave do negócio são ótimos caminhos para estabelecer conexão genuína com o público.

Embalagem

Se o seu negócio disponibiliza um produto no mercado, seja ele qual for, pense em uma embalagem interessante, para além do propósito de proteger o item vendido. O ponto aqui é que a embalagem, em muitas ocasiões, será a primeira impressão que o cliente terá do seu negócio.

Logo, é indispensável que ela tenha um design alinhado com a identidade visual, comunique os valores da empresa, diferencie o produto dos concorrentes e, ainda, tenha uma utilidade funcional, seja pela facilidade de manuseio ou até mesmo o armazenamento.

Experiência do usuário

O design tem aplicabilidades para além do visual. Uma delas é a otimização da usabilidade de sites, aplicativos e outras mídias digitais, considerando que o tempo na frente das telas é cada vez maior.

Por isso, a experiência do usuário em determinada mídia digital deve ser bem pensada, com navegação intuitiva e ágil, a fim de conquistar e fidelizar clientes.

Experiência do cliente

A experiência do cliente pode ser o foco do branding. Por isso, pesquise e entenda como o seu público interage com a sua marca em todos os pontos de contato, de maneira a torná-los uma extensão da empresa, seja adequando um ponto físico à identidade visual, pensando na criação de experiências ou personalizando o atendimento ao cliente.

Esse conjunto de abordagens contribui para a construção de uma marca que vai além dos elementos visuais, incorporando valores, sentimentos e interações.