A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) determinou nesta segunda-feira (5/12) que a Unimed-Rio explique supostas condutas abusivas com consumidores. A empresa, que deve se manifestar nos próximos três dias, está entre as piores operadoras de saúde no país em atendimento ao consumidor, segundo a Agência Nacional de Saúde (ANS).

O ranking da ANS de outubro aponta que a Unimed-Rio ocupa o topo da lista das piores operadoras de saúde do Brasil. A firma ficou pelo menos quatro meses seguidos nessa posição no ranking que mede o comportamento da operadora na resolução de problemas de clientes.

Se não mudar a conduta ou não responder à Senacon dentro do prazo, a operadora pode ser alvo de um processo administrativo e ser multada diariamente.