Cerca de 59% dos idosos brasileiros preferem usar o WhatsApp para fazer compras no ambiente digital. Uma pesquisa realizada pelo Grupo Consumoteca mostra também que o atendimento com consultores no aplicativo de mensagens passa mais simplicidade e confiança para o público dessa faixa etária.

Para 69% dos entrevistados acima de 60 anos, a maior vantagem das compras pelo WhatsApp é a facilidade. Aproximadamente 82% valorizam a figura do consultor do outro lado da tela. Essas percepções não passam de 18% entre entrevistados de 18 a 24.

O levantamento ouviu mais de mil pessoas das classes A, B e C em todo o país.

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