O atendimento ao público nas Coordenadorias de Atendimento Comercial da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) está suspenso a partir desta segunda-feira (16/03). O objetivo é evitar aglomerações nas unidades da empresa, acompanhando os decretos publicados pelo Governo do Distrito Federal (GDF) para combater a pandemia do novo coronavírus.

A decisão vale por 15 dias e pode ser prorrogada ou cancelada a depender da situação e das medidas anunciadas pelo Executivo local neste período. No entanto, a companhia reforça que os mesmos serviços desses escritórios regionais permanecem sendo ofertados em meios virtuais, como site, aplicativo e telefone.

As cidades que estarão com os escritórios fechados são: Planaltina, Sobradinho, São Sebastião, Paranoá, Núcleo Bandeirante, Guará, Taguatinga, Ceilândia, Brazlândia, Samambaia, Recanto das Emas, Gama e Santa Maria. Novas medidas de prevenção ao coronavírus serão anunciadas pela diretoria da empresa ainda nesta segunda-feira (16/03).

Pelo aplicativo de autoatendimento, disponível para download nos sistemas Android e iOS, os usuários podem solicitar revisão ou segunda via de contas, alteração de titularidade e vencimento, além de informações sobre consumo de água e consulta de protocolos.

O site oficial da companhia também oferece esses serviços e outros, como parcelamento de débitos, primeira ligação de água, autoleitura, ressarcimento de danos, alteração do titular da conta e do vencimento, religação de água e situação de débito.

Outra opção virtual é a Central de Relacionamento com o Cliente, pelo telefone 115. Em fase de testes, a companhia realiza ainda atendimento via WhatsApp para as localidades de Ceilândia, Samambaia, Sobradinho, Planaltina e Taguatinga. O número é (61) 98480-5115.