BRB tem sistema normalizado, mas fará horário estendido na sexta (4)

Os servidores públicos do Governo do Distrito Federal receberam o salário no dia prometido, na quarta-feira (2/5), mas não conseguem acessar o saldo atualizado por meio do aplicativo, autoatendimento e banknet do Banco de Brasília, conforme o Metrópoles antecipou. Assim, não é possível fazer saques e pagamentos sem a ajuda de um gerente da instituição financeira. Para atenuar o transtorno, as agências bancárias do BRB funcionaram até as 17h desta quinta-feira (3).

Mais cedo, o presidente do BRB, Vasco Cunha Gonçalves, tranquilizou os servidores e explicou o problema: “O banco precisou fazer uma atualização do sistema, mas teve um problema na rotina de processamento dos salários. O servidor não precisa se preocupar em hipótese nenhuma. O dinheiro foi depositado na quarta (2) e o mais breve possível aparecerá no saldo do correntista”.

O governo tem até o quinto dia útil para pagar os servidores. No entanto, nos últimos meses, tem antecipado o depósito. Como 1º de maio foi feriado, os salários foram creditados no primeiro dia útil do mês (2). Vasco explica que as operações de atualização são feitas sempre na madrugada justamente para evitar aborrecimento aos clientes. Mas, dessa última vez, no entanto, o BRB não conseguiu evitar a falha.

O BRB informou que o sistema foi normalizado no fim da tarde desta quinta-feira (3). No entanto, as agências continuarão funcionando em horário estendido nesta sexta-feira (4), das 10h às 17h.

Confira nota de esclarecimento do BRB:

O BRB informa aos seus clientes e usuários que está promovendo atualização tecnológica em seus sistemas e infraestruturas. Essas intervenções se intensificaram nos últimos dias, o que ocasionou indisponibilidade temporária em alguns sistemas.

Houve um problema pontual no processamento da rotina desta noite. O BRB está ciente do ocorrido e está trabalhando para a normalização dos serviços.

É importante ressaltar que todos os créditos foram realizados na conta-corrente dos clientes, porém, não sensibilizaram o extrato, de modo que a integração com os canais de atendimento (mobile, autoatendimento e banknet) do banco ainda não ocorreu no dia de hoje.

No entanto, os saldos estão atualizados nas agências, e o gerente conseguirá consultá-los e poderá autorizar o saque e os pagamentos diretamente no caixa, caso necessário. Uma outra opção de consulta ao crédito de pagamento para os clientes habilitados neste canal, é por meio do BRB Telebanco, no número 3322.1515, opção 9.

A previsão é de que o sistema seja normalizado ao longo do dia de hoje e o atendimento nas agências será estendido até as 17h. O horário para emissão de TEDs será prorrogado para as 17h.
O BRB pede desculpas pelos transtornos causados aos seus clientes.