Anatel muda app, piora serviço e é alvo de críticas dos usuários
Entre as reclamações, estão o sumiço dos rankings das empresas mais problemáticas e histórico de queixas incompleto
atualizado
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Acostumados a reclamar para a Anatel, clientes de empresas de internet, telefonia e TV por assinatura agora se queixam da própria agência reguladora.
É que usuários da nova versão do aplicativo da Anatel, lançada em 13 de novembro de 2019, reclamam de que os rankings das operadoras mais problemáticas sumiram do app.
Com a atualização, os clientes devem, ainda, fazer novo cadastro.
A mudança também dividiu o histórico de protestos: no app estão apenas as queixas registradas após o dia 13. Para acessar as anteriores é preciso entrar no site Focus/Fale Conosco.
Ao Metrópoles, a Anatel admitiu o problema envolvendo os rankings, informou que se trata de falhas técnicas e pontuou que está trabalhando para resolvê-las.
Confira algumas reclamações feitas no Google Play Store, loja para apps do Android:
