metropoles.com

Anatel muda app, piora serviço e é alvo de críticas dos usuários

Entre as reclamações, estão o sumiço dos rankings das empresas mais problemáticas e histórico de queixas incompleto

atualizado

Compartilhar notícia

Google News - Metrópoles
Reprodução
Anatel-consumidor
1 de 1 Anatel-consumidor - Foto: Reprodução

Acostumados a reclamar para a Anatel, clientes de empresas de internet, telefonia e TV por assinatura agora se queixam da própria agência reguladora.

É que usuários da nova versão do aplicativo da Anatel, lançada em 13 de novembro de 2019, reclamam de que os rankings das operadoras mais problemáticas sumiram do app.

Com a atualização, os clientes devem, ainda, fazer novo cadastro.

A mudança também dividiu o histórico de protestos: no app estão apenas as queixas registradas após o dia 13. Para acessar as anteriores é preciso entrar no site Focus/Fale Conosco.

Ao Metrópoles, a Anatel admitiu o problema envolvendo os rankings, informou que se trata de falhas técnicas e pontuou que está trabalhando para resolvê-las.

Confira algumas reclamações feitas no Google Play Store, loja para apps do Android:

 

9 imagens
1 de 9

2 de 9

3 de 9

4 de 9

5 de 9

6 de 9

7 de 9

8 de 9

9 de 9

Quais assuntos você deseja receber?

Ícone de sino para notificações

Parece que seu browser não está permitindo notificações. Siga os passos a baixo para habilitá-las:

1.

Ícone de ajustes do navegador

Mais opções no Google Chrome

2.

Ícone de configurações

Configurações

3.

Configurações do site

4.

Ícone de sino para notificações

Notificações

5.

Ícone de alternância ligado para notificações

Os sites podem pedir para enviar notificações

metropoles.comNotícias Gerais

Você quer ficar por dentro das notícias mais importantes e receber notificações em tempo real?