À frente da Trip Experiences, Mari Papa revela conquistas e novidades

Em agosto de 2020, a “viajante de plantão” Mariana Papa fundou a Trip Experiences, em meio à pandemia da Covid-19 e à instabilidade do setor turístico. O que começou como uma agência voltada ao público premium é, hoje, uma comunidade, conforme ela mesma descreveu. “Fazer parte da Trip é pertencer a um grupo bacana, se sentir cuidado, protegido ao longo da viagem e assistido por uma equipe cuidadosa, eficiente e ágil”, diz à Coluna Claudia Meireles.

Com um passaporte lotado de carimbos, Mari é expert em montar grupos que queiram conhecer destinos exóticos. Do início da agência para cá, ela vê o tamanho crescimento da marca, mas enxerga que não vive só de glamour: “Essas conquistas aparecem após muito trabalho e muitas iniciativas. Eu trabalho 20 horas por dia, respondo 900 grupos de WhatsApp, viajo o mundo e, quando consigo estabilizar uma empresa, já começam os novos desafios. Minha veia empreendedora não para nunca”, revela.

O mercado de luxo está no DNA da fundadora desde o princípio. “Faz parte do nicho que convivo e da proposta de vida que acho bacana. O que eu mais gosto mesmo é criar experiências customizadas para cada cliente, e experiências diferentes que ninguém nunca fez”, especifica.

“No meu conceito, o turismo de luxo é entender o perfil do cliente, o que ele busca e o que devo sugerir para proporcionar uma experiência pessoal e inesquecível para ele”, define.

De acordo com a empresária, as mudanças que ocorreram na agência nos últimos tempos incluem estabilizar a equipe e fidelizar a clientela. “Atualmente, temos 30 pessoas diretas trabalhando no nosso escritório em São Paulo. Também temos 10 embaixadores da marca ou consultores independentes espalhados pelo mundo”, expõe.

Novos endereços

Uma novidade a respeito do business de Mari é a conclusão da criação da Trip França e Trip Itália, projetos que dão início à expansão da marca rumo à Europa. “Na verdade, esse é só o começo”, antecipa ela.

Segundo a idealizadora, além de adentrar no mercado europeu, a ampliação visa dar suporte local para clientes brasileiros que se encontram no continente. Mari fala que conta com embaixadores representantes da Trip em cada país.

“Escolhi Paris como meu primeiro lugar porque eu morei 4 anos lá, falo francês fluentemente e tenho muitos amigos e clientes na França. Meus embaixadores na França, Felipe e Nathalie, são maravilhosos e já estão trazendo para a Trip Experiences muitas novas ideias de produtos especiais e clientes”, compartilha.

Roma é outra escolha da fundadora, já que ela tem clientes e amigos na capital italiana. “Falo italiano, o que facilita os novos negócios. Além de ser um dos meus dois países preferidos”, continua.

“Abrir um espaço físico facilita bastante na prestação de serviços aos nossos clientes por lá. Pretendo ter um embaixador em cada um dos países mais importantes da Europa”

Mariana Papa

Solicitada pela coluna a dar um spoiler de outros endereços pelo continente europeu nos quais almeja abrir operações, Mari Papa entrega: “Portugal e Espanha”.

Conquistas

Em 2023, a Trip Experiences foi reconhecida pela Marriott Luxury Brands para entrar no programa Star & Luminous, que oferece benefícios especiais aos clientes da agência em diversos hotéis da marca pelo mundo.

A empresa também fez parte do VITA da Leading Hotels com o intuito de oferecer benefícios especiais em mais hotéis. “E o Hyatt Privé foi a mais recente realização. Agora, temos um ótimo status em mais uma rede hoteleira”, acrescenta.

Para conhecer em 2024

Mari Papa sabe bem os destinos que mais estão bombando e os que prometem em 2024. Primeiramente, ela destacou à coluna que o continente asiático está super em alta, em especial países como Japão, Tailândia e Butão.

Um pouco mais abaixo do mapa, África do Sul, Quênia e Tanzânia são outras apostas para o próximo ano. “Os safáris na África voltaram com força total após retomada dos voos diretos entre São Paulo e Joanesburgo/Cape Town”, conta.

Na América do Sul, Mari lembra de Mendoza, que, segundo ela, é uma excelente opção para comemorações especiais ou uma simples escapada de final de semana, “com a facilidade de voos na sexta de manhã e retorno domingo à tarde”.

Punta del Este, por sua vez, cresce cada vez mais como um recanto alternativo para o verão com grandes chefes à frente dos restaurantes e beach clubs. “Já a Patagônia chilena é um destino remoto e de excelente qualidade hoteleira”, diz a empresária.

O Brasil não está de fora da lista. Mari Papa lembra que a ilha de Fernando de Noronha continua sendo maravilhosa para aproveitar as praias, bem como a Chapada dos Veadeiros é um lugar ainda pouco explorado com cachoeiras incríveis e momentos de conexão com a natureza.

“Não posso deixar de mencionar a Península de Maraú, um paraíso pouco explorado na Bahia com muitas opções de atividades e culinária baiana autêntica”, fala a fundadora da Trip Experiences.

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