Em SMS, empresa perguntou a cliente como foi entrega de TV arremessada

A empresa responsável pela entrega de uma TV que foi arremessada por cima do muro de uma casa em Bento Ribeiro, na zona norte do Rio, enviou mensagem de texto ao cliente, no dia seguinte, questionando como havia sido o serviço. Imagens mostram que o aparelho estava em uma caixa de papelão e foi lançado dentro da residência.

A entrega aconteceu na última sexta-feira (8/3). O cliente em questão é o coordenador de marketing Raphael Baez, que comprou a TV para o quarto dos filhos.

“Me mandaram um SMS no sábado, que eu nem respondi, perguntando como foi a minha entrega. Mas não entraram em contato comigo em momento algum”, disse ele ao portal G1.

Veja o vídeo da entrega:

Empresa promete de aparelho novo

A empresa responsável pelo envio, Loggi, prometeu a entrega de um novo televisor, previsto para chegar até esta sexta-feira (15/3). O original, um modelo smart de 24 polegadas, que custou R$ 699 (mais R$ 31 de frete), apresentou defeito.

O coordenador de marketing contou que, na compra, usou descontos a que tinha direito por usar Pix para pagar a conta de telefone de celular.

“Quando eu abri, a TV estava inicialmente perfeita, como um milagre. Mas, na hora em que eu ligo, de tempos em tempos, ela desliga sozinha. E não sei se é por conta do impacto ou se ela já veio com o defeito de fábrica. Acredito que seja por conta do impacto”, explicou.

Raphael e a mulher não estavam em casa no momento da entrega do produto. Por telefone, às 12h45, ela orientou que o aparelho fosse deixado na casa do vizinho, que receberia a encomenda. Quando o casal voltou, a TV foi encontrada jogada na parte da frente da residência.

O comprador afirmou que, por se tratar de uma empresa de logística grande e por ter uma taxa de frete inclusa, esperava tratamento melhor. “O meu sentimento é de revolta”, disse.