“Erro inesperado”: app do Itaú sofre instabilidade e usuários reclamam
Nas redes sociais, clientes manifestaram indignação por não conseguirem acessar a conta “no dia do pagamento”
atualizado
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O aplicativo do banco Itaú registrou instabilidade na manhã desta sexta-feira (30/9). Os usuários receberam mensagens sobre um “erro inesperado” ou “erro ao processar solicitação” que aparece quando os clientes tentam realizar alguma operação pelo canal digital.
Os correntistas se queixaram sobre a instabilidade do aplicativo, pelas redes sociais, por não conseguirem acessar a conta “no dia do pagamento”. Uma internauta escreveu: “App do itaú fora do ar no dia de pagamento. Que nervoso”.
O site que monitora o funcionamento das plataformas digitais, DownDetector, disse que as reclamações começaram por volta das 5h30 e se intensificaram após as 7h.
“Nossos canais digitais de atendimento foram reestabelecidos. Pedimos desculpas pelo transtorno”, escreveu o banco às 11h em seu Twitter.
O Metrópoles verificou se as reclamações pararam após o Itaú afirmar que normalizou a situação do aplicativo. No entanto, as queixas continuaram.
Um dos clientes printou e publicou no Twitter a mensagem que aparece no aplicativo ao tentar acessar a conta.
