Concessionária ou mecânico: onde fazer a manutenção do carro? 

A Webmotors, principal portal de negócios e soluções para o segmento automotivo, fez um estudo interessante para entender o cenário de manutenções automotivas. Dos 400 participantes da pesquisa, 65% disseram optar por fazer a manutenção em um mecânico de confiança e 22% escolhem uma concessionária da marca. 

Os principais motivos apontados para a escolha do mecânico foram confiança (76%), custo da manutenção (60%) e atendimento (32%). Já na opção pela concessionária, os principais benefícios informados foram os profissionais de fábrica (73%), manutenção da garantia (65%) e peças originais (57%).

Em pergunta de múltipla escolha, os entrevistados informaram quais serviços realizam ao comprar um carro: troca de óleo (19%) e filtro (16%), alinhamento/balanceamento (15%) e troca de filtro do ar-condicionado (14%).

“O estudo nos trouxe insights valiosos a respeito do comportamento do consumidor que adquire um veículo usado ou seminovo e para conhecer suas preferências em termos de manutenção e estética automotiva”, afirma Cris Rother, CMO e Consumer Products da Webmotors. 

Segundo ele, a maioria realiza a troca de óleo e de filtro, por segurança, e instala insulfilme e tapetes novos por estética. Quase 50% dos entrevistados optaram por não investir na estética automotiva. 

Já os que decidiram mudar focaram na instalação de insulfilm (28%), troca de tapetes e lâmpadas externas (13%) e pneus (9%), principalmente com mecânicos (37%), em razão da confiança, de melhores preços e atendimento.

Após a compra do automóvel, 22% investiu mais de R$4.000; desses, 61% recorreram aos mecânicos conhecidos. Esses gastos diminuem ao decorrer do ano e passam a gastar em torno de R$ 500 a R$ 1.000.