1 de 1 Passageiros relatam muito voos atrasados no Aeroporto de Congonhas
- Foto: Imagem cedida ao Metrópoles
A criação de uma lista para barrar passageiros considerados indisciplinados em voos comerciais é debatida entre técnicos do governo de Luiz Inácio Lula da Silva (PT). A proposta é defendida pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e pelas agências e companhias aéreas, mas enfrenta resistência da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
O secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, encontrou-se com representantes da Anac nessa segunda-feira (10/7) para discutir o tratamento dado aos passageiros em voos comerciais.
Durante o encontro, autoridades da Anac apresentaram aumento no número de “passageiros indisciplinados”, que desrespeitam as regras ou normas de conduta em um aeroporto ou a bordo de uma aeronave. O intuito da agência é punir esse tipo de consumidor.
No entanto, a proposta de banir os passageiros indisciplinados é considerada irregular pela Senacon.
Encontro com a Anac
Wadih Damous também cobrou medidas da Anac junto às companhias aéreas para melhorar o serviço oferecido aos passageiros, principalmente para evitar brigas e discussões.
“As empresas prestam um péssimo serviço, as reclamações dos consumidores e consumidoras são inúmeras em todo o Brasil. Quero muito aprofundar esse diálogo com a Anac para nós tratarmos esse assunto da prestação de serviços pelas companhias”, afirmou o secretário.
A Anac declarou que intensificará a fiscalização e adotará medidas para melhorar a prestação de serviços.
Passageiros indisciplinados
A criação da lista para punir passageiros que tiveram um mau comportamento é defendida pela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), que destaca o aumento de casos de indisciplinas por parte dos consumidores das companhias aéreas.
O Regulamento Brasileiro de Aviação Civil determina que em casos de indisciplinas de passageiros a companhia aérea deve acionar a Polícia Federal. Além disso, o comandante da aeronave tem o aval para solicitar que o passageiro em questão desembarque no aeroporto mais próximo.
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Combustível, serviços, manutenção, lucro, entre outros. Para um avião decolar é necessária uma operação muito mais complexa do que parece. Além do ponto de vista econômico, para determinar o preço das passagens as companhias aéreas precisam ter como base regulamentações rígidas
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O combustível, por exemplo, é um dos principais pontos que incidem sobre o preço da passagem. Cada avião tem um consumo próprio, por isso, vale a pena conferir no site da empresa ou dos fabricantes da aeronave a quantidade que será utilizada durante a viagem. Quanto mais combustível for necessário, maior será o valor do assento
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Serviços de passageiros e a permanência das aeronaves no aeroporto são o segundo ponto responsável pelo valor da passagem. Esses quesitos englobam serviços como água, cafezinho, biscoito, comissário de bordo, apoio técnico, aluguel, entre outros
Images By Tang Ming Tung/ Getty Images
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Além disso, a necessidade de oferecer serviços de call centers, sites na internet e copilação de estatística, por exemplo, também apresenta peso na hora de a companhia determinar o valor da passagem
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Não podemos esquecer que aeronaves ainda precisam de manutenção. Portanto, reparos como pinturas, troca de peças do avião, inclusão de objetos, entre outros, tem um custo que é pago pelo cliente no momento da compra da passagem
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Para que uma empresa funcione é necessário mão de obra. Dito isso, não é difícil imaginar que a folha de pagamento de comissários, pilotos e demais trabalhadores também tenha incidência sobre a passagem aérea, mesmo que varie de companhia para companhia
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Além de impostos, as empresas aéreas também precisam pagar por encargos, apoio meteorológico, rastreamento de aviões durante voo, comissões, entre outros serviços. Tudo isso é levado em consideração na hora de fixar o preço de uma passagem
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A quantidade de poltronas vazias e a lotação da aeronave também pode ser fator determinante. Contudo, isso tem mais a ver com a estratégia adotada por cada companhia
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Uma dica para pagar mais barato é optar por voos com escalas, pois são sempre mais baratos do que os diretos. Ter flexibilidade quanto a escolha do dia da semana também pode te ajudar a encontrar valores em conta. Geralmente, viajar na terça-feira, quarta-feira ou quinta-feira fica mais em conta
Erlon Silva - TRI Digital/ Getty Images
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Verificar a condição de compra e permanecer de olho nos tipos de comissões impostas na passagem é outra dica. Algumas companhias aéreas podem cobrar comissão por pagamento realizado com cartão, pela reserva das passagens ou por formulários impressos para pagamento em boleto. Portanto, fique de olho
Prapass Pulsub/ Getty Images
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