Cão morre na ponte aérea Rio-SP e dona acusa Latam de maus-tratos
Empresa lamentou o ocorrido e informou que “seguiu todos os procedimentos de aceitação e transporte do pet”
atualizado
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A estudante carioca Gabriela Duque Rasseli, de 24 anos, vive desde o último sábado (18/9) a dor de ter perdido seu cãozinho de estimação e a indignação de pensar que a morte foi causada pelo descaso de uma empresa.
O animal morreu, segundo a dona, horas após chegar muito debilitado de um voo da Latam de São Paulo para o Rio de Janeiro, onde ela o esperava.
“Meu cachorro chegou no Aeroporto do Galeão às 13h53 e só me entregaram ele 15h30. Deixaram meu cachorro no calor, quando ele chegou pra mim já estava quase morto! Eu e minha família estamos devastados”, escreveu ela em uma postagem no Instagram com o objetivo de denunciar a empresa, que, segundo a estudante, nem mesmo deu esclarecimentos, apesar de ser procurada insistentemente.
“A Latam não entrou em contato com a gente. Estão bloqueando meus comentários e da minha família na página deles [no Instagram]“, relatou a estudante nesta segunda-feira (20/9). “Expor a situação foi a única maneira que encontramos de tentar algum tipo de justiça. Só queremos respostas, uma investigação do que aconteceu com ele enquanto demoraram horas para me entregar o bichinho”, completou Gabriela.
Veja a postagem feita por ela para denunciar. Quando este texto foi escrito, já havia mais de mil curtidas no post:
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Na página da companhia aérea do Instagram é possível encontrar centenas de comentários cobrando uma explicação e se solidarizando com a estudante. Veja exemplos:
Resposta da companhia
A Latam foi procurada pela reportagem do Metrópoles e respondeu no início da noite desta segunda, negando que não esteja em contato com a dona do animal. Veja a nota enviada pela empresa:
Nós da LATAM nos sensibilizamos muito com o que aconteceu e estamos em contato com a cliente Gabriela desde o desembargue do animal. A companhia reitera que a segurança é um valor inegociável, reforçando que se solidariza com a tristeza vivida pela cliente e que fará tudo que está ao seu alcance para oferecer a assistência necessária neste momento.
A empresa esclarece ainda que seguiu todos os procedimentos de aceitação e transporte do pet, que atendem rigorosamente aos regulamentos de autoridades nacionais e internacionais.
