Aprenda a comprar com segurança para evitar fraudes e sites falsos na Black Friday

Historicamente, a Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (27/11), nasceu no varejo tradicional, sendo praticado em sua maioria nas lojas físicas. Porém, com a pandemia do novo coronavírus, é esperado que essa grande campanha de vendas seja a mais forte dos últimos tempos no ambiente on-line.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Rakuten Advertising, 87% das pessoas querem ir às compras para o Natal e 57% almejam participar da Black Friday neste ano. Além disso, o estudo revela que 86% desejam adquirir presentes de fim de ano pela internet.

Entretanto, muitos consumidores acham promoções incríveis na internet e ficam com receio de passar o cartão de crédito ou pagar o boleto. Isso acontece porque todo dia surgem novos golpes virtuais. Como se prevenir e comprar em segurança?

O advogado Alessandro Azzoni aconselha o consumidor a fazer uma pesquisa de mercado antes de decidir participar da Black Friday. “É importante monitorar os preços com antecedência, em sites confiáveis. Comece a pesquisar, monitore os preços para ter ideia de quanto eles estão abaixando e sempre vá direto ao site original”, explicou.

Azzoni também pede cautela ao comprar produtos importados, visto que o Código de Direito do Consumidor só garante produtos que estão em território nacional. “Leia tudo que está escrito nas letras miúdas, a oferta precisa ser clara e objetiva”, afirmou o especialista.

O advogado informa que há maneiras de pesquisar sobre as lojas para conferir a credibilidade da empresa. “Entre no site Reclame Aqui e veja quantas críticas ao serviço e os motivos. O Procon também disponibiliza uma lista de grandes golpistas que ajudam o consumidor a saber quais são os locais confiáveis para se comprar”, ressaltou.

“As pessoas não precisam sair comprando só por conta do desconto. Às vezes, adquirimos um produto por impulso. Com ofertas on-line fica mais fácil ainda se entregar ao desejo. Por isso, planeje, pesquise preço, veja o modelo, as condições e compare com outras lojas”, finalizou Azzoni.

O gerente de Segurança da Informação da Certisign, Oscar Zuccarelli, recomenda alguns outros cuidados importantes. O primeiro é checar se a loja virtual é verdadeira. “Em épocas de alta no comércio, como a Black Friday, os ataques de Phishing crescem exponencialmente. Criminosos produzem páginas semelhantes às verdadeiras para roubar dados pessoais e financeiros. Para levarem as vítimas até esses sites, os bandidos usam mensagens instantâneas, e-mails e SMS com ofertas espetaculares estimulando o clique”, disse.

Segundo Zuccarelli, os e-commerces verdadeiros são protegidos por um Certificado Digital SSL, que garante uma navegação segura e a autenticidade do site. Para checar a presença deste protocolo de segurança é preciso conferir se o HTTP tem um S, portanto HTTPS, e depois clicar no cadeado na barra do navegador para ver se o SSL foi, de fato, emitido para a página em que você está navegando.

“Ao clicar no cadeado aparecerão as informações do domínio para qual o SSL foi emitido. A verificação é fundamental porque alguns criminosos protegem seus sites falsos com o SSL para confundir ainda mais o internauta. Se, por exemplo, você estiver na página lojaabc.com.br e o SSL foi emitido para cbaloja.com, melhor desistir da compra. A página é falsa”, explicou Zuccarelli.

Dicas para comprar em segurança

1.  Desconfie de promoções absurdas. Muitos criminosos criam sites falsos ou até mesmo enviam e-mails se passando por outras instituições. O nome dessa prática é ‘Phishing’. O objetivo dos criminosos nesse caso é induzir a vítima a inserir dados pessoais e bancários para aplicar algum golpe financeiro nela, como por exemplo, capturar o número do seu cartão de crédito
2. Se for fazer compras on-line, fique atento se o endereço do site tem algum nome estranho. Procure sempre pelo cadeado na barra de endereços. Nunca insira o cartão ou outros dados em um site sem o cadeado
3. Se encontrar uma promoção em alguma rede social, visite o perfil da loja. É importante ter atenção em: a) comentários dos posts (se tem reclamação de clientes e se a empresa interage); b) se o perfil mudou de nome recentemente; c) mandar uma mensagem para a loja à respeito do produto que deseja comprar e aguardar o retorno do estabelecimento
4. Utilize o serviço Reclame Aqui. Pesquisar o nome da loja nos sites de busca e inserir a palavra “golpe” em seguida. Se começar a aparecer resultados de produtos não entregues ou de qualidade aquém do esperado, é recomendável não efetuar a compra
5. Verifique se o site possui Políticas de Troca e Devolução. Prestar atenção em erros de português. Normalmente sites fraudulentos simplesmente copiam o texto de outros sites
6. Procure pelo CNPJ da empresa no site da Receita Federal (Pesquisar “consulta CNPJ receita” – é o primeiro resultado) e no site do Procon