Após mensagens antivacina e “Lula ladrão”, restaurantes cobram iFood
Para a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), aplicativo deve recompensar perdas dos estabelecimentos e melhorar sistema
atualizado
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A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) pede que o iFood compense financeiramente os estabelecimentos que tiveram seus nomes trocados por frases com ataques a políticos e discurso antivacina, nessa terça-feira (2/11). A representante dos empresários teve acesso aos dados do iFood e estimou que 6% dos negócios cadastrados na plataforma foram impactados pelo problema.
Assim, pede o ressarcimento por prejuízos, além de aperfeiçoamento “urgente” da plataforma. “Além dos óbvios prejuízos financeiros (que, esperamos sejam compensados pelo aplicativo) e de imagem para os estabelecimentos, o que chama a atenção é a fragilidade demonstrada”.
Para a Abrasel, “menos mal que a resposta tenha sido rápida, identificando e resolvendo o problema antes que os prejuízos se avolumassem. Mas fica o alerta: esperamos que os procedimentos de segurança sejam revistos e reforçados não só neste, mas em todos os aplicativos de delivery, para que bares e restaurantes (assim como seus clientes) se sintam seguros em ter seus dados confiados a eles”, afirmou o presidente-executivo da Abrasel, Paulo Solmucci.
O problema na plataforma ocorreu durante o feriado de Finados. Em alguns, era possível ler frases como “Lula Ladrão” e “Vacina mata” (veja galeria abaixo).
Na ocasião, a assessoria do aplicativo afirmou não se tratar de ação de hackers. “Em investigações preliminares, a empresa informa que não há qualquer indício de vazamento da base de dados pessoais cadastrados na plataforma, tampouco de dados de cartão de crédito”, disse a assessoria.
Nesta quarta, o aplicativo informou, em comunicado por meio do Twitter, que os nomes foram mudados por um funcionário de uma empresa prestadora de serviço que tinha permissão para ajustar informações cadastrais.
“O incidente foi causado por meio da conta de um funcionário de uma empresa prestadora de serviço de atendimento que tinha permissão para ajustar informações cadastrais dos restaurantes na plataforma, e que o fez de forma indevida. O acesso da prestadora de serviço foi imediatamente interrompido, e os nomes dos restaurantes já estão sendo restabelecidos”, disse o iFood.
Culpados?
A situação ocorreu poucos dias depois do iFood deixar de patrocinar o Flow Podcast após uma sequência de tuítes de um dos apresentadores, o youtuber Monark, em que ele questiona se “ter uma opinião racista é crime”. Assim que o caso ocorreu, os internautas ligaram as situações. Confira mais detalhes na galeria:
