Anac pede a passageiros de 480 voos da ITA para não irem a aeroportos
A empresa anunciou a interrupção de voos na sexta-feira (17/12) e teve seu Certificado de Operador Aéreo suspenso em todo o país
atualizado
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Rio de Janeiro e Brasília – A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomendou, neste sábado (18/12), que passageiros da Itapemirim Transportes Aéreos (ITA) não compareçam aos aeroportos antes de contatar a empresa. A ITA interrompeu suas atividades nesta sexta-feira (17/12) e está com o Certificado de Operador Aéreo (COA) suspenso. Estavam previstos 480 voos da companhia até 31 de dezembro.
Neste sábado (18/12), a companhia informou, em nota, que havia 30 voos programados com diversas origens e destinos no Brasil. “A companhia trabalha neste momento em sua reestruturação para a retomada de suas operações o mais breve possível”, diz trecho.
Segundo a Anac, os passageiros com viagens programadas para os próximos dias devem entrar em contato pelo e-mail falecomaita@voeita.com.br. A ANAC também orienta aos passageiros a recorrer à plataforma Consumidor.gov.br.
Agência recomendou ainda que empresa priorize a reacomodação dos menores desacompanhados e os passageiros com necessidade especial, que estavam em processo de deslocamento na noite de sexta-feira (17/12) e na manhã deste sábado (18/12).
Transtornos
Mas, para os clientes da empresa, o cancelamento dos voos virou pesadelo. Maria dos Prazeres, 47 anos, ia de Brasília ao Rio de Janeiro para celebrar as festas de fim de ano com o filho Kelven André, 23. O jovem a esperou no aeroporto até as 20h.
Com a confusão da Itapemirim, porém, a mãe pediu ao filho que voltasse para casa e esperasse a resolução. O avião, que partiria de Brasília às 17h40, jamais levantou voo.
“Comprei a minha passagem pela CVC, por R$ 1.340. Fechei com muita antecedência, por isso paguei pouco, e já tinha até a franquia de bagagem. Depois que eu vi que não tinha mais ninguém no guichê da Itapemirim, fui na CVC do aeroporto, mas lá me falaram que não poderiam fazer nada. Agora estou falando com o agente de viagens que me vendeu a passagem. Disse que eu não posso dormir outra noite nessas cadeiras do aeroporto. Ele está tentando remarcar minha passagem”, disse ao Metrópoles no aeroporto.
O bilhete de Maria dos Prazeres em direção ao Rio foi emitido no momento em que ela se despedia da reportagem.
A Agência foi informada, por volta de 18h, de sexta-feira (17/12), sobre a suspensão temporária das operações no Brasil devido a uma restruturação interna.
Em nota, a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR) informou que lamenta a suspensão temporária das operações da Itapemirim e está à disposição da Anac para colaborar com a coordenação do atendimento aos passageiros da companhia. A Itapemirim, por sua vez, informou que “tem trabalhado arduamente” para contornar os prejuízos impostos aos clientes e classifica como “temporária” a paralisação dos voos. Acrescenta que “a prioridade para reacomodação em voos de outras companhias tem sido para passageiros que já estão fora de sua cidade de domicílio e precisam retornar para para casa”.
