Preço dinâmico do Uber faz usuários reclamarem dos valores abusivos na noite de ano novo

O aplicativo Uber foi motivo de protestos na virada do ano. E não foi por conta dos taxistas que em grande maioria são contra o serviço, mas sim pelos usuários. Na noite de quinta-feira (31/12), quem pretendia ir para as festas de revellion através do sistema, teve que pagar valores exorbitantes, que chegaram a mais de R$ 500 em trechos curtos.

O caso aconteceu também em Águas Claras, quando a tarifa dinâmica chegou a cobrar 8,9x do valor normal de uma corrida no UberX, serviço que normalmente é mais barato. Por volta as 2h desta sexta-feira, a reportagem chegou a fazer uma busca e o aplicativo cobrava um valor mínimo de R$ 34,20, com tarifa dinâmica de 5,7x.

Nas redes sociais, vários usuários demonstraram o descontentamento e relataram que da Asa Norte para o Setor de Clubes Sul, o serviço custava R$ 400. Outro caso, divulgado em um grupo da UnB, a usuária contou que pagou R$ 556,99 em uma corrida da Asa Norte para o Lago Sul.

Isso aconteceu por conta do preço dinâmico do aplicativo. A tarifa é gerada automaticamente pelo sistema do Uber devido a oferta e demanda.

A assessoria de comunicação do Uber explicou que o preço “não é uma enganação”, pois o aplicativo pede a confirmação do passageiro se realmente ele quer pagar o preço dinâmico quando está acima de 2x. “O Uber não esconde isso do usuário”, explicou.

A empresa divulgou no dia 28 de dezembro uma explicação aos brasilienses em seu blog sobre o preço dinâmico, negando, entre outras questões, o “jeitinho brasileiro”, como diz uma das próprias perguntas, ressaltando novamente a existência do “equilíbrio entre a oferta e demanda”. Por fim, lembra que isso é um “incentivo para que os motoristas fiquem online quando isso aconteça e faça o preço voltar ao ponto de equilíbrio novamente”.

A tarifa dinâmica não é algo que não é exclusivo no Brasil. Em outros países ela já gerou reclamações, inclusive, do comediante e ativista Russell Brand, em seu canal no YouTube.